to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Bittiğinde Gecikmeli Bildirim Ve Haksız Bakiye Çekimi
Turkcell faturasız hattıma bir hafta önce TKÜ borcumu ödemek için 250 TL yükledim, hattımda 115 TL bakiye vardı. Bugün internet paketim bitmiş, ancak bilgi mesajı geç geldi. Mesaj gelene kadar sadece birkaç saniye daha internet kullandım ve bu çok kısa süre içinde hattımdaki 115 TL bakiyemin tamamı çekildi.
Bana özel sunulan paketlerde 100 TL’ye 10 GB internet varken, bu parayla rahatlıkla yeni bir paket alabilecekken neredeyse 10 MB bile kullanamadan tüm bakiyemin internet harcaması olarak kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Uygulama üzerinden itiraz kaydı oluşturmaya çalıştım, ancak sistem buna da izin vermedi.
Batman Merkez’de kullandığım hattımda yaşanan bu haksız ücretlendirme nedeniyle, internet bitiminin ardından çok kısa sürede gerçekleşen bu aşırı bakiye kullanımının incelenmesini ve haksız yere çekilen 115 TL’nin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
