Garanti Bankası ATM'sinde 5.000 TL'nin Sıkışması Ve Geri Ödeme Sürecindeki Gecikme

Garanti Bankası’na ait İstanbul Esenler’deki ATM’den 02.06.2026 tarihinde kartsız işlem ile 5.000 TL para yatırırken ATM parayı sıkıştırdı ve işlem tamamlanmadan paraya el koydu. Ekranda paranın incelemeye alındığı ve iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılacağı belirtildi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu durum üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde bana, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, 1 ila 7 iş günü içerisinde çözümlenecek, beklemeniz gerekiyor.” denildi. Bankanın kendi sisteminden veya ATM’sinden kaynaklanan bir sorun sebebiyle bu kadar süre beklemek zorunda bırakılmam ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

ATM’de sıkışan 5.000 TL tutarının en kısa sürede hesabıma/hesap numarasına iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.