Trendyol’da Satın Aldığım İphone 17 Mikrofon Sorunu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

15 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden iPhone 17 satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yaptığım denemelerde telefonun mikrofonlarında sorun olduğunu fark ettim. Hem video kaydı alırken hem de ses kaydı yaparken sesin net gitmediğini, kayıtların bozuk olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden değişim talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Ürünün bozuk olarak teslim edilmesine rağmen değişim talebimin kabul edilmeyeceği, ürünün servise gönderilmesi ve ücreti tarafımdan ödenerek değişim yapılması gerektiği bana iletildi. Satıcısı Trendyol olan bir ürünü özellikle güvenerek tercih etmişken, bu süreçte destek görmek yerine mağdur edilmem nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha Trendyol’u tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Arızalı gönderilen iPhone 17 cihazımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kusursuz bir ürün gönderilmesini istiyorum.