Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Xbox Logo

Xbox

Xbox Logo
Xbox

Xbox Şikayet Analizi


Xbox kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 135 şikayette baskın sorun hesap erişim kayıpları olarak öne çıkıyor; kullanıcılar hesaplarının çalındığı ve kurtarma süreçlerinin sonuçsuz kaldığı belirtiliyor. %25,2'lik dilimde yer alan hesap sorunlarına, destek kanallarına ulaşılamaması (%15,6) ve onaylanan iadelerin hesaba yatmaması (%14,8) eşlik ediyor. Kullanıcılar, aboneliklerin onaysız yenilendiği ve mükerrer ücret çekimleri yapıldığı, servis süreçlerinde ise yenilenmiş ürün gönderildiği aktarılıyor.

Dijital Hesap ve Erişim Sorunları

  • Hesaba erişim kaybı: 34 şikayette hesapların çalındığı, e-posta adreslerinin değiştirildiği ve kurtarma formlarının sonuçsuz kaldığı bildiriliyor.

Destek ve İletişim Kanallarındaki Aksaklıklar

  • Destek kanalına ulaşılamaması: 21 şikayette telefon ve canlı destek hatlarının açılmadığı, müşteri temsilcilerine ulaşılamadığı ifade ediliyor.
  • Geri dönüş eksikliği: 16 şikayette destek taleplerine yanıt verilmediği ve söz verilen e-posta dönüşlerinin alınmadığı belirtiliyor.
  • Süreçlerin uzaması: 10 şikayette çözüm sözlerinin tutulmadığı ve iade taleplerinin otomatik reddedilerek sürecin uzadığı aktarılıyor.

Abonelik ve Ödeme Süreçlerindeki Hatalar

  • İade bedeli gecikmesi: 20 şikayette iade talepleri onaylanmasına rağmen ücretlerin 2-9 gün geçmesine rağmen yatmadığı bildiriliyor.
  • Dijital içerik teslimatı: 18 şikayette Game Pass üyeliklerinin ve dijital içeriklerin hesaba tanımlanmadığı belirtiliyor.
  • Onaysız otomatik yenileme: 12 şikayette aboneliklerin 'bilgi ve onay dışında' yenilendiği, ücretlerin artırıldığı ifade ediliyor.
  • Mükerrer ücret tahsilatı: 11 şikayette abonelik ücretlerinin aynı tutarda iki kez çekildiği veya izinsiz tahsilat yapıldığı aktarılıyor.
  • İptal sonrası çekim: 4 şikayette abonelik iptal edilmesine rağmen karttan ücret çekilmeye devam edildiği bildiriliyor.

Donanım Arızaları ve Servis Süreçleri

  • Değişim sürecindeki aksaklıklar: 9 şikayette garanti kapsamında 'yenilenmiş' ürün gönderildiği ve cihazların aynı arızayla döndüğü belirtiliyor.
  • Cihaz ve kumanda arızaları: 8 şikayette kumanda tuşlarının takılması ve güncelleme sonrası cihazların donma döngüsüne girdiği aktarılıyor.

Dijital Mağaza İade Politikaları

  • İade taleplerinin reddi: 8 şikayette yanlışlıkla alınan içeriklerin iade taleplerinin 'genel ilkeler' gerekçesiyle reddedildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 22 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

652 şikayet
Sonuçlarda ara...

Minecraft Hesaplarım Çalındı Ve Giriş Yapamıyorum Acil Yardım Talebi

24

Minecraft Bedrock oynarken arkadaşlarımla birlikte korku modu ile bir oyun oynamak istedik. Bu oyun sonrasında önce arka...

Minecraft Hesaplarım Çalındı Ve Giriş Yapamıyorum Acil Yardım Talebi

Xbox GTA 6'da Türkçe Alt Yazı Ve Arayüz Desteği Olmaması

56

28 Ağustos 2026 tarihinde, küresel çapta yayımlanan 26 dakikalık resmi "Extended Look" oynanış videosu ve eş zamanlı ola...

Xbox Game Pass'te 500 Auric Cell Satın Alımının Görünmemesi Ve Ücret Kesintisi

14

Xbox Game Pass üzerinden Dead by Daylight oynarken 19.08.2026 tarihinde saat 07.34’te Xbox/Microsoft üzerinden 500 Auric...

Xbox PC Game Pass Ödeme Sorunu Ve Gift Card Kullanılamaması

37

PC’deki Xbox uygulaması üzerinden yaklaşık birkaç aydır Game Pass aboneliği satın almaya çalışıyorum ancak ödeme bir tür...

İkinci El Kontrolcüde Garanti İşlemi İçin Hesap Talebi Reddi

92

Xbox Series s ile birlikte ikinci el olarak aldığım Xbox 9. Nesil kontrolcümün garantisi devam etmesine rağmen, Microsof...

Microsoft Hesabımda Yetkisiz E-Posta Değişikliği Ve Erişim Kaybı

59

Microsoft ve Xbox hesabımın kayıtlı e‑posta adresi dün yaptığım virüs taramasından sonra benim bilgim ve iznim olmadan t...

Öne ÇıkanKonular

Silinen Microsoft Hesabım Nedeniyle Minecraft Oyununa Giriş Yapamıyorum

78

Bilgisayar üzerindeki Xbox uygulaması ve Microsoft Store üzerinden yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak ist...

Xbox Game Pass İptali Sonrası 419 TL İadesi Gecikti

59

Xbox Game Pass aboneliğimi 21 Haziran 2026 tarihinde iptal ettirdim ve 419,00 TL tutarındaki ücretin iade edileceği söyl...

Yetkisiz E-posta Değişikliği Sonrası Microsoft Hesabına Erişilemiyor

79

Microsoft hesabıma 12 Haziran civarında yetkisiz erişim sağlandı ve o tarihten beri hesabıma giriş yapamıyorum. Xbox oyu...

Microsoft Hesabım Hacklendi Ve Destek Yanıtı Alamadım

59

16’sında Microsoft hesabıma güvenlik uyarısı maili geldi. Ardından Xbox ve Rockstar Games’ten art arda doğrulama kodları...

Xbox Hesabım Çalındı, E-posta Değiştirildi Ve Çözüm Yok

58

Yaklaşık bir iki hafta önce Microsoft/Xbox hesabım çalındı ve hesabı ele geçiren kişi, hesapla ilişkili e‑posta adresini...

Eski Telefon Numarası Nedeniyle Microsoft Hesabına Erişilemiyor

94

Yaklaşık iki yıldır Microsoft hesabıma hiçbir hizmet üzerinden erişim sağlayamıyorum. Outlook, Xbox, onedrive ve diğer t...

Xbox Dijital Oyun İadesi Reddi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

199

Microsoft Xbox Series X Dijital Edition konsolumda, 16 Haziran tarihinde Xbox konsol içi mağazasından "Tomb Raider I–VI ...

Xbox'tan Kullanılmamış Dijital Oyun İçin İade Reddi Haksız

103

Xbox sitesi üzerinden dün ea fc 26 oyununu satın aldım. Oyunu yalnızca indirdim, henüz hiç açmadım ve oynamadım. Buna ra...

Microsoft Hesabım Ele Geçirildi Ve Minecraft Erişemiyorum

133

Google hesabıma bağlı Microsoft hesabımın çalındığını bugün fark ettim. Ke**********@gmail.com adresiyle açılmış olan Mi...

Satın Aldığım Forza Horizon 5 Lisansım Kütüphanede Görünmüyor

48

Geçen sene Xbox uygulaması üzerinden Forza Horizon 5 Premium Paket oyununu kredi kartımla, 26 Haziran – 10 Temmuz 2024 t...