Hesap Güvenliği ve Erişim Kayıpları
- Hesaba erişilememe: 34 şikayette hesapların ele geçirildiği, e-postaların değiştirildiği veya şüpheli işlem nedeniyle kilitlendiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Xbox
Xbox
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Xbox için açılan şikayetlerin ortak paydasını hesap erişim sorunları oluşturuyor; hesapların ele geçirildiği veya kilitlendiği, destek kanallarına ulaşılamadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %17'si onaylanan iadelerin hesaplara yansımadığına, %17'si ise müşteri hizmetleri kanallarına erişilemediğine dikkat çekiyor. %11'lik dilimde ise satın alınan dijital içeriklerin teslim edilmediği veya destek taleplerine geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ödeme ve İade Süreçlerindeki Aksaklıklar
- İade bedeli gecikmesi: 22 şikayette onaylanan iadelerin banka kartlarına 20 güne kadar yansımadığı bildiriliyor.
- Onaysız otomatik yenileme: 12 şikayette aboneliklerin bilgilendirme yapılmadan yenilendiği ve kartlardan 409-799 TL çekildiği aktarılıyor.
- Mükerrer ücret çekimi: 8 şikayette aynı işlem için birden fazla kez veya izinsiz şekilde toplam 7.040 TL'ye kadar çekim yapıldığı belirtiliyor.
- İptale rağmen çekim: 5 şikayette abonelik iptal edilmesine rağmen ücret tahsilatının sürdüğü ifade ediliyor.
Destek ve İletişim Kanalları Sorunları
- Kanala ulaşılamama: 22 şikayette canlı destek hattına bağlanılamadığı ve servis numaralarının yanıt vermediği bildiriliyor.
- Geri dönüş yapılmaması: 14 şikayette destek taleplerine ve e-postalara herhangi bir yanıt alınmadığı belirtiliyor.
- Sürecin sürüncemede kalması: 11 şikayette hesap kurtarma belgeleri sunulmasına rağmen 1,5 ay boyunca net bilgi verilmediği aktarılıyor.
Dijital İçerik ve Donanım Sorunları
- Ürün teslim edilmemesi: 14 şikayette satın alınan Game Pass veya Robux gibi içeriklerin hesaba tanımlanmadığı belirtiliyor.
- Değişim sürecinin uzaması: 9 şikayette garantiye gönderilen ürünlerin yenilenmiş olarak döndüğü veya kargoda kaybolduğu bildiriliyor.
- Konsol ve kumanda arızası: 8 şikayette cihazların donma yaptığı veya analog drift gibi üretim hataları olduğu ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
642 şikayet
Xbox Abonelik İade Sürecinde 12 Günlük Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
19 Ekim 13:337
Xbox/Microsoft hizmetleri kapsamında kullandığım iki farklı hesabımla ilgili yaşadığım para iadesi sorununu paylaşmak is...tiyorum. 7 Ekim’de Xbox aboneliklerimi iptal ettirmeme ve her iki abonelik için de e-posta ile iade yapılacağı bilgisini almama rağmen üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine karşın hi
Xbox Kontrol Drift Sorunu Ve Media Markt Garanti Hizmetindeki Çelişkili Tutum
13 Ekim 15:5222
26.10.2024 tarihinde Ankara Antares Media Markt mağazasından Xbox Series X ve yanında Xbox kontroller satın aldım. Ürünü...n garanti süresi devam ederken kumandanın sol analogunda yaklaşık 5 gündür drift sorunu yaşamaya başladım. Fatura numaram 57A2024000035867’dir. Sorun üzerine ürünü önce Antares Me
Xbox Game Pass Ücreti İadesi Gecikiyor Ve Bilgi Alınamıyor
2 Ekim 17:3525
29 Eylül tarihinde PC üzerinden Xbox Game Pass hizmetine 419 TL ödeyerek banka kartımla abonelik satın aldım. Aynı gün i...çinde bu işlemi sistem üzerinden iade ettim ve hesabımda “iade edildi” şeklinde görünmesine rağmen ücretim hala hesabıma geri yatmadı. Ödeme yaptığım bankayla görüştüğümde, işlem
İade Edilen 529 TL Ödeme Akbank Kartına Yansımıyor
2 Ekim 10:1718
29 Ağustos 2026 tarihinde Xbox Game Pass Ultimate aboneliği satın aldım ve daha sonra bu işlem için iade talebinde bulun...dum. Microsoft hesabımın sipariş geçmişinde 4481311283 numaralı, 529 TL tutarındaki ödemenin “İade edildi” olarak göründüğü halde, bu tutar hâlâ Akbank banka kartıma yansımamıştır.
1
Microsoft Ve Xbox Hesabım Çalındı, Kanıt Sunmama Rağmen Askıya Alındı Ve İade Talebi
29 Eylül 14:0538
Microsoft ve Xbox hesabım yaklaşık 6–7 ay önce çalındı ve o günden beri hesabım başka birinin elinde bulunuyor. Hesabın ...güvenlik ve erişim sürecinde bana ait olduğunu kanıtlamak için Microsoft’un yönlendirdiği şekilde sır dosyası oluşturup tüm adımları eksiksiz tamamladım. Destek ekibinin istediği
Xbox Ve Microsoft Hesabım Hacklendi, Kurtarma Talep Ediyorum
25 Eylül 16:5140
Emirhan İ*** adına kayıtlı Microsoft ve buna bağlı Xbox hesabım yaklaşık 6 gün önce üçüncü şahıslar tarafından ele geçir...ildi. Hesabıma iznim dışında giriş yapıldığına dair şüpheli oturum açma etkinliği bildirimi aldım ve o zamandan beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesap bilgilerim değiştir
1
Xbox Game Pass PC 405 TL İadesi Hâlâ Hesaba Yansımıyor
25 Eylül 12:2728
Xbox üzerinden aldığım Game Pass PC aylık aboneliğimin 405 TL tutarındaki iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoru...m. 18 Eylül’de yaptığım iptal ve iade talebi sipariş ekranında “iade edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Hem sip
1
Xbox Üzerinden Satın Alınan EA Sports FC 27 Oyun İadesi Hesaba Yansımıyor
24 Eylül 16:3040
Microsoft Xbox üzerinden satın aldığım ea sports fc 27 oyunu için iade talebim onaylanmasına rağmen ücretim hala hesabım...a yatırılmadı. Xbox hesabımda tolga D******* adına kayıtlı hesaptan yaptığım bu işlemde, 3.733,92 TL tutarındaki ödeme banka hesabımdan çekildi, ardından oyunu iade ettim ve sistem
1
Kumandamın Kayıp Teslimatı Ve Geçersiz Takip Numarası Nedeniyle Hızlı Çözüm Talebi
19 Eylül 19:2847
Xbox Series X kumandamı arızası nedeniyle Microsoft’un yetkili servisine gönderdim. 4 Eylül tarihinde Microsoft’tan, 204...7875084 numaralı servis siparişime ait “Onarılan veya değiştirilen cihazınız hizmet merkezimizden ayrıldı ve belirttiğiniz teslimat adresine veya seçtiğiniz Microsoft tarafından ye
İptal Edilen Xbox Game Pass Aboneliğinin İadesi Hesabımda Görünmüyor
19 Eylül 19:0229
Microsoft üzerinden PC için Xbox Game Pass aboneliği satın aldım. Abonelik için banka kartımla 419 TL ödeme yaptım. Birk...aç gün kullandıktan sonra 16’sında aboneliği iptal ettim ve Microsoft tarafından kullanmadığım günlere ait ücret iadesinin gerçekleştirildiğine dair bir mail aldım. Ancak bu maile
Öne ÇıkanKonular
1
Xbox Konsol Sürümü Yanlış Atandığı İçin Kullanılamayan Genişleme Paketi Ve İade Reddi
17 Eylül 23:12365
Microsoft Xbox ekosisteminde yaşadığım haksız iade reddi hakkında yazıyorum. Bilgisayar üzerinden oyun oynayan bir kulla...nıcı olarak aktif PC Game Pass aboneliğim bulunuyor. 17.09.2026 tarihinde Diablo ıv oyunu için “Diablo ıv: Lord of Hatred – Standard Edition” genişleme paketini satın aldım (Sipari
Xbox Türkiye'de Oyun Arapça Çıktı, Dil Seçeneği Yok
13 Eylül 21:4021
Xbox'tan Batman telltale series satın aldım ve oyunu indirdim oyun arapçaydı? Oyun içi dil değiştirme seçeneği yok Türkç...e dil desteği de yok tamamen xboxun bölge bazlı Türkiye'ye atamış olduğu dil ve Arapça? Ne alaka ise İngilizce'de yapamadım çünkü değişmiyor sonrasında Windows dilini İngilizce ola
1
PC İçin Xbox Mağazası Üzerinden Satın Alınan Overwatch Coinleri Kullanılamaz Ve İade Reddi
13 Eylül 03:4679
11 Eylül 2026 tarihinde Microsoft Xbox Store üzerinden, bilgisayarımda oynamak üzere 1839383653 sipariş numarası ile 2.1...59,99 TL tutarında Overwatch 6900 coin satın aldım. Satın alma aşamasında bu ürünün yalnızca Xbox konsolu üzerinden teslim alınabildiğine dair herhangi bir uyarı görmedim, tamamen
Xbox PC Game Pass İadesi 1 Ayda Yansımadı
12 Eylül 02:5536
Microsoft Store üzerinden bilgisayarıma Xbox PC Game Pass satın aldım. Ödemeyi 15 Ağustos tarihinde Ziraat Bankası kartı...mla gerçekleştirdim. Üyeliği kısa süre sonra iptal etmek isteyince 20 Ağustos tarihinde iade talebinde bulundum ve tarafıma iadenin en geç 1 hafta içinde kartıma yansıyacağı bilgis
1
Xbox Hesabım Çalındı 1,5 Ay Süreli İletişimsizlik Ve Geri Dönüş Yok
5 Eylül 12:2327
Xbox hesabımın çalınması/erişimin kısıtlanması sonrasında yaşadığım süreçle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 20...25 yılının Kasım ayı civarında Xbox hesabıma erişimimi kaybettim ve bu durumu fark eder etmez resmi destek kanalları üzerinden Microsoft/Xbox destek ekibiyle iletişime geçtim. Hesa
Minecraft Hesaplarım Çalındı Ve Giriş Yapamıyorum Acil Yardım Talebi
2 Eylül 17:3966
Minecraft Bedrock oynarken arkadaşlarımla birlikte korku modu ile bir oyun oynamak istedik. Bu oyun sonrasında önce arka...daşımın, ardından da benim “atabumin” isimli hesabıma bugün itibarıyla erişimimiz tamamen gitti. Toplamda 4 kişi aynı oyunu oynuyorduk ve şu an 2 hesabımız çalınmış durumda, diğer
Xbox Aboneliğinde Yetkisiz Tekrarlayan Ödeme Kesintileri Ve 4.000 TL İade Talebi
1 Eylül 16:4274
Xbox aboneliğim olmasına rağmen kartımdan uzun süredir neredeyse her gün düzenli olarak para çekimi yapılıyor. Kartım ot...omatik ödemeye tanımlı olduğu için bu durumu ancak temmuz ayında fark ettim, öncesinde de sürekli para kesildiğini sonradan banka hareketlerinden gördüm. Temmuz ayında durumu fark
1
Xbox GTA 6'da Türkçe Alt Yazı Ve Arayüz Desteği Olmaması
31 Ağustos 15:00241
28 Ağustos 2026 tarihinde, küresel çapta yayımlanan 26 dakikalık resmi "Extended Look" oynanış videosu ve eş zamanlı ola...rak Microsoft Xbox Store ile Sony PlayStation Store üzerinde güncellenen ürün listelemelerinde; neslin en büyük bütçeli yapımı olan Grand Theft Auto vı (GTA 6) oyununda resmi Türkç
Xbox Game Pass'te 500 Auric Cell Satın Alımının Görünmemesi Ve Ücret Kesintisi
24 Ağustos 09:2135
Xbox Game Pass üzerinden Dead by Daylight oynarken 19.08.2026 tarihinde saat 07.34’te Xbox/Microsoft üzerinden 500 Auric... Cell satın aldım. Daha önce yaptığım tüm Auric Cell alışverişleri hem hesabıma tanımlandı hem de işlem geçmişimde görünüyordu. Bu son işlemde ise kartımdan ücret çekilmesine rağm
Minecraft Oyununa Erişemiyorum: Satın Alındığına Rağmen Tekrar Satın Almam İsteniyor
13 Ağustos 12:0073
Xbox One konsolumda uzun süredir sahip olduğum Minecraft oyununa artık erişemiyorum. Konsolumu yakın zamanda sıfırladım ...ancak sıfırlama işleminde sadece Xbox’ın içindeki ayarları ve verileri sıfırlamayı, oyunlarıma dokunmamayı tercih ettim. Buna rağmen Minecraft’ı açmak istediğimde ekranda “Bu uygul
Xbox PC Game Pass Ödeme Sorunu Ve Gift Card Kullanılamaması
9 Ağustos 13:3455
PC’deki Xbox uygulaması üzerinden yaklaşık birkaç aydır Game Pass aboneliği satın almaya çalışıyorum ancak ödeme bir tür...lü tamamlanmıyor. 419 TL tutarındaki PC Game Pass aboneliğini almak istediğimde, kartım bankadan onay almasına rağmen Xbox tarafında sürekli hata veriyor ve işlem sonuçlandırılmıyo
Microsoft Ve Xbox Hesabımın Yetkisiz Ele Geçirilmesi Ve Haksız Kalıcı Askıya Alınması
31 Temmuz 21:0154
29 Temmuz tarihinde bilgisayarıma virüs bulaşması sonucu Google ve Microsoft hesaplarım ele geçirildi. Google hesabımı g...eri alabildim ancak Microsoft ve buna bağlı Xbox hesabımın e‑posta adresi izinsiz şekilde değiştirilmiş ve hesaplarım kilitlenmiş durumda, bu nedenle hiçbir şekilde erişim sağlayam
5
Çözüldü
Forza Horizon 5 Premium Edition İade Talebi Haksız Şekilde Reddedildi
29 Temmuz 15:3579
"İade geldi red edilen maile yanıt attım iade ettiler parayı"
İkinci El Kontrolcüde Garanti İşlemi İçin Hesap Talebi Reddi
28 Temmuz 14:10174
Xbox Series s ile birlikte ikinci el olarak aldığım Xbox 9. Nesil kontrolcümün garantisi devam etmesine rağmen, Microsof...t sisteminde garanti süresi bitmiş olarak görünüyor. Cihazın sol analogunda drift sorunu ve bazı tuşlarda basmama problemi yaşıyorum. Bu nedenle kontrolcümü mevcut garantisi kapsam