Turkcell Fatura Oyunu, Fatura Yerine SMS Ve İndirilmez Link Atıyor

Bir önceki şikayetime de hala dönmemişler unutmuşum... O kadar vurdum duymazlar o kadar umursamıyorlar ki ne kanunlara uyuyorlar ne sitelere uyuyorlar ne de vatandaşın cebindekini ç almaya utanıyorlar. Videoyu izleyerek ne kadar rahat yalan söylediklerini anlayabilirsiniz.

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

25.02.2026 dan bugüne kadar belki de yüzlerce saat çaba harcadığım fakat sahte SMS ve 2 adet 1 saniyelik cevapsız çağrı dışında dönüş olmadı. Çünkü ilgili birimler çözüm üretmek yerini SMS atıp talepleri kapatıyor. Annem Vodafone li bir deneyim dedim daha çağrıdayken PDF formatında mailden geldi. 13 Gündür o kadar uğraştırdılar ki... O kadar karıştırdılar ki... 3,5 saniyelik işlemi nerelere getirdiler... Bugün itibariyle uygulamalarını sildim. Neden mi? Sorunlarımızı taleplerimizi özgür irademizi yok sayan vizyonsuz pazarlamacı hitler gibi davranan ekibiniz süreci buraya getirdi. Artık SMS bile istemiyorum çünkü siz problem çözmek yerine zorla kendi uygulamanızı kullandırtmak, zorla kendi finans sisteminizi dahil olmaya çalışıyorsunuz. Biz Türk'üz bize dayattığınız zorladığınız hiçbir şeyi yaptıramazsınız. Artık size ait uygulama kalmadı. Reklam olarak fatura bahanesiyle link atmayın diye e devlet üzerinden ticari elektronik ileti yönteminden SMS i kapattım. Bu kadar olaylara rağmen Vodafone çağrı merkezi elemanın 3 saniyede gönderdiği PDF faturayı 13 gündür gönderemeyen Turkcell daha buradan sonra yorum kaldır t tığınız Google'da var oraya da gelecek. Bakalım buradaki ekipten aksiyon / geri dönüş alacakmıyız yoksa SMS atıp cevapsız çağrımı bırakacaklar?

Bunlarda Google yorumlarına gelen cevaplar. Gördüğünüz gibi vatandaşın / müşterinin ne dediği umurlarında bile değil. O kadar kibirli bir ekibe sahipler ki kaldırımları otoparkları işgal eden görgü süz kişilerden bizde cevap bekliyoruz... Videoyu izleyen arkadaşlar 13 günde saat başı SMS atmaktan defalarca kandırılmaktan dolayı pez ettim çünkü ekte göreceğiniz resimlerle şirketin batacağını görebiliriz bu kadar saygısız halktan müşteriden uzak olanlar hep batmıştır...

Arkadaşlar 14 günlük süreçte ilk defa arandım ama arayan esra hanımda diğerleri gibi yalan söyleyerek basılı olan fatura gönderim yöntemimi iznim va rızam dışında değiştirmiş PDF yerine link attı video çektim izleyin alenen yalan söyleyip SMMM (muhasebeci) olan 3 üniversite bitirmiş master yapmış işi fatura tevsik edici belge olan kişiye uygulamamın olmadığını benden kaynaklı olduğunu söylüyor utanmadan. Bunlardan ümidimi kestim 20.03.2025 itibariyle 3 saniyede müşterilerine değer veren taleplerini karşılaşan Vodafone'a geçeceğim. Videoyu herkes izlesin ki Turkcell nasıl bataklığa sürülüyor görülsün Vodafone 2 katıda olsa 3 katıda olsa ona geçeceğim çevremide bilinçlendirip işleri hizmet üretmek olan sizlerin müşterisini a lik yerine koyan çözüm üretmeyen sizlerden uzak durmasını videolar sağlayacağım. Sanmıyorum ama beni arayıp yalan söyleyen esra hanımın yaptığı işi takip eden birileri var mı? Çözüm üretmek vatandaşın isteğini karşılamak yerine yalan söylemesine izin mi veriyorlar göreceğiz... Bu metini Okuyan videoları izleyen arkadaşlar sizlerde bu yalan konuşabilen çözüm üretmeyen kişilerden kurtulup Vodafone'a geçin en azından hizmet alırsınız sizlere dayatma yapmazlar.

Hala bir gelişme yok işim muhasebe aylık yüzlerce belki binlerce fatura işlememe rağmen. Beni suçluyorlar en son kendi uygulamalarını da sildim. Her talebimde işi dahada karıştırdılar mesela son arayan kişi tamama hallediyorum diyerek yalan söyleyerek gönderim yöntemini değiştirmiş. Bende sisteme girip tekrar eski haline getirdim. Ve ileri tarihli 20.03.2026 tarihinde başlamak üzere operatör değişikliği yapacağımı bildirdim. Koskoca şirketi çözüm üretemeyen işini yapamayan SMS atan aramayan talep takibi yapamayanlar mahvediyor. En fazla 5 yılları var düzelmezse sürdürülebilir bir organizasyon göremiyorum...

Evet geri dönüş aksiyon yerine ergen gibi engelleme yapmışlar 😀 hakkını arayanları cezalandırma gibi.

Maalesef Turkcell yene bir şikayetimi çözmedi bende rakibi olan Vodafone ye geçtim. 3 aylık faturasız mevsimlik 30 GB 5 bin dakika 1000 SMS 81 TL de telsiz kul. Ücret. Tarifesini 860 TL'ye aldım tkü düşünce aylık 10 GB 1.660 dakika 333 SMS e geliyor 3 ay kafam rahat faturamız için yalanlara oyunlara gerek kalmadan sabit gider. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulaması ve çağrı hizmetleri kaliteside buna değer... Turkcell çalışanları işini müşterisini önemsemede buraya girip şikayetlere bakanlara tavsiye niteliğinde.