Turkcell Faturamda Telsiz Kullanım Bedeli Artışının Nedeni Açıklanmalı

Turkcell hattımda son 3 aydır faturamda yer alan “telsiz kullanım bedeli, tesis, özel iletişim, taksit, telsiz ruhsat taksit” gibi kalemlerin internet kullanımım arttıkça yükseldiğini fark ettim. Normalde sabit olması gereken bu ücretlerin, internet kullandıkça artması bana haksız ve açıklanmamış bir uygulama gibi geliyor.

Bu kalemlerle ilgili açık, anlaşılır ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı; faturada da artışın mantıklı bir açıklamasını göremiyorum. Turkcell’den bu ücretlerin neden internet kullanımıyla bağlantılı şekilde arttığının net biçimde açıklanmasını ve haksız veya hatalı yansıtılan tutar varsa, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili dönem faturalarımın incelenmesini, özellikle “telsiz kullanım” ve benzeri adlar altında alınan tüm ücret kalemlerinin yasal sınırlar ve sözleşme koşulları çerçevesinde yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.