to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Kullanım Nedeniyle Faturanın İptali Talebi
Turkcell hattımın 10 Ocak 2026 kesim tarihli faturasının her zamankinin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Normalde yaklaşık 390 TL gelen faturam bu dönem 972 TL olarak yansıtılmış.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden başka bir hatta 15 GB internet transferi yapıldığı ve bu nedenle faturamın yükseldiği söylendi. Ancak ben Turkcell uygulamasını telefonuma 22.01.2026 tarihinde indirdim, bahsedilen işlemleri o tarihten önce yapmam teknik olarak mümkün değil. Söz konusu kullanımlar tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Bu nedenle 536 *** ** ** numaralı hattıma yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. 22 Ocak son ödeme tarihli bu faturanın yeniden incelenmesini, bilgim dışında yapılan işlemlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
