Turkcell Yetkisiz Kullanım Nedeniyle Faturanın İptali Talebi

Musa · 2026-01-22T21:57:57+03:00

Turkcell hattımın 10 Ocak 2026 kesim tarihli faturasının her zamankinin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Normalde yaklaşık 390 TL gelen faturam bu dönem 972 TL olarak yansıtılmış. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden başka bir hatta 15 GB internet transferi yapıldığı ve bu nedenle faturamın yükseldiği söylendi. Ancak ben Turkcell uygulamasını telefonuma 22.01.2026 tarihinde indirdim, bahsedilen işlemleri o tarihten önce yapmam teknik olarak mümkün değil. Söz konusu kullanımlar tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Bu nedenle 536 *** ** ** numaralı hattıma yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. 22 Ocak son ödeme tarihli bu faturanın yeniden incelenmesini, bilgim dışında yapılan işlemlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Hattım Taşındıktan Sonra Turkcell’den Haksız Fatura Şoku!

Ceyda

Turkcell

403

3 Kasım 2025 tarihinde hattımın Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş işlemi tamamlandı. Ancak buna rağmen 10.11.2025 tarihinde Turkcell tarafından 366,41 TL tutarında yeni bir fatura kesildi ve son ödeme tarihi olarak 21 Kasım belirtildi. Oysa geçiş işlemim tamamlandıktan sonra Turkcell’den tekrar fatu...

hattim-tasindiktan-sonra-turkcellden-haksiz-fatura-soku-2.jpg

hattim-tasindiktan-sonra-turkcellden-haksiz-fatura-soku-1.jpg

Turkcell Hattımın Taşıma Sonrası Aşırı Yüksek Fatura İtirazı!

Gökhan

Turkcell

370

Turkcell hattımı yaklaşık aylık 230 TL ödemeli, 10 GB internet içeren bir tarifeyle kullanıyordum. 27.12.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra 19.01.2026 son ödeme tarihli, otomatik ödeme talimatımdan 1.218,28 TL tutarında son derece yüksek bir fatura çekildi. ...

16 Günlük Kullanımda Haksız Yere Yüksek Fatura Yansıtıldı, Açıklama Yapılmıyor

Bedirhan

Turkcell

920

25 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Sadece 16 günlük kullanımım olmasına rağmen, paketimin üzerinde bir harcama yapmadığım halde faturamda 435 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Normalde 260 TL ücret alınması gerekirken, herhangi bir ek kullanım veya ek ücret kalemi olmama...

Onayım Olmadan Fatura İki Katına Çıkarıldı, Mağdur Edildim

Nihat

Turkcell

564

Turkcell hattıma ait Kasım 2025 dönemine ilişkin faturam, herhangi bir onayım ve iznim olmamasına rağmen 280 TL civarından 640 TL’ye çıkarılmıştır. 0534********61 numaralı hattım için bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair yalnızca bir bilgilendirme SMS’i aldım...

Turkcell Taahhütlü Faturada Telsiz Vergisi Artışı Ve Kapatılan Hat Üzerindeki Haksız Borçlar

Ayla

Turkcell

483

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ocak 2026 dönemine ait faturam, taahhüt kapsamında 350 TL olması gerekirken 362 TL olarak yansıtıldı. Her ay ödediğim sabit tutarın üzerinde bir rakam görünce konuyu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, faturaya yansıyan farkın telsi...