to read complaints and reviews, or file yours.Suudi Arabistan 10 GB Paketi Yurt Dışında Aktifleştirilemedi
Turkcell faturalı hatta ait Suudi Arabistan 10 GB paketini hattımız Türkiye’deyken, 18’inde satın aldım ve paket açıklamalarında belirtildiği şekilde SMS göndererek hattın yurt dışı kullanımını da açtım. Annem 20’sinde Suudi Arabistan’a çıktığı günden bu yana paket aktif görünmesine rağmen hattı yurt dışında internet için kullanamıyor.
Şu an annem umrede ve orada bu sorunu kendisi de çözemiyor. Ben Türkiye’deyim ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hat numarası bana ait olmadığı için hiçbir şekilde bilgi veremeyeceklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar; bu nedenle paketi kullanamadığımız halde hiçbir çözüm sunulmuyor.
Turkcell’den talebim, Suudi Arabistan 10 GB paketinin annemin hattında derhal aktif edilmesi, anneme ulaşarak hattın yurt dışı kullanım sorununun acilen çözülmesi ve mağduriyetimizin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
