Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

TV Plus Premium Paketi İçerik Kaldırılması Ve Ücret İadesi Talebi

profile
05 Şubat 10:43
326

TV Plus mobil uygulaması üzerinden 2025’in sonlarına doğru yıllık Premium TV paketi satın aldım. Bu üyeliği özellikle dizi ve filmler izlemek amacıyla tercih ettim; ancak paket, şu an geldiğimiz noktada benim için hiçbir işe yaramıyor. Satın alma işleminden kısa bir süre sonra HBO Max platformu sisteme dahil edildi ve neredeyse tüm kaliteli dizi ve filmler HBO Max’e taşındı.

Üyeliği aldığım dönemde TV Plus içerisinde BluTV içerikleri de bulunuyordu. BluTV’nin isim değiştirerek HBO Max olmasıyla birlikte, daha önce paket kapsamında izleyebildiğim bu film ve diziler TV Plus’tan tamamen kaldırıldı. Aynı içerikler bu kez HBO Max adıyla, ayrıca ücretlendirilerek ve yeni üyelik olarak sunulmaya başlandı. Yani, daha önce paket dahilinde olan içerikler, platformun kendi isim ve anlaşma değişikliği nedeniyle benden tekrar ücret talep edilen bir yapıya dönüştürüldü.

TV Plus üyeliğim olmasına rağmen bu içerikleri izleyemiyorum; HBO Max içeriklerine tıkladığımda ayrıca HBO üyeliği/aboneliği almam gerektiğine dair uyarı ile karşılaşıyorum. Üyeliğin alındığı tarihte sunulan içeriklerle şu anki durum arasında ciddi bir fark oluştu ve vaat edilen içerik ile kullanım beklentisi kesinlikle karşılanmıyor.

TV Plus hesabı Ahmet B**** adına kayıtlıdır ve yaklaşık 2400 TL peşin ödeme ile alınan bu yıllık Premium TV paketinin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Daha önce paket kapsamında sundukları içerikleri isim ve anlaşma değişikliğinden sonra ayrıca ücretli hale getirip yükü kullanıcıya yansıtmaları nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

05 Şubat 10:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

21 Şubat 16:15
Ahmet
Ahmet
22 Şubat 21:26

Turkcell tarafından bir arama günler sonra geldi şükür onlar da bu bizimle alakalı değil alakalı yere yönlendiriyorum dedi kapattı beklemeye devam

23 Şubat 09:24

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet
Ahmet
23 Şubat 09:34

Hiçbir konuda bana bilgi verilmedi kime nasıl bir bilgi verdiniz? Benim neden haberim yok bana söylenen ilgili birime yönlendiriyorum denildi ilgili birim de anlaşılan sizsiniz bilgi verildi deyip geçmek en mantıklısı haklısınız müşterinin ne önemi var biri gider biri gelir

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TV Plus Premium Paketi İçerik Eksikliği Ve İade Talebi

profile
20 Ocak 20:12
422
tv-plus-premium-paketi-icerik-eksikligi-ve-iade-talebi-1.jpg
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyelikte İçerik Erişimi Engellendi Taahhüt İhlali Yaşanıyor

profile
20 Kasım 2025 01:31
465
1
Cihat sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Ödediğim Premium TV+ Paketimde HBO Max İçeriklerine Erişimim Engellendi

profile
17 Aralık 2025 14:10
528

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri