to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in Büyük Festival 20 GB paketini kullanıyorum. Turkcell’e geçtikten yaklaşık 1–2 ay sonra internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Paketime göre 20 GB internet hakkım olmasına rağmen, paket yenilendikten sonra herhangi bir olağanüstü kullanım yapmadığım halde, birkaç gün içinde internetim hızla tükeniyor.
Son olarak 25 Aralık 2025 tarihinde paketim yenilendi. 28 Aralık 2025 tarihinde saat 03.57’de hattıma 4 GB internet hakkım kaldığına dair SMS geldi, sadece 10 dakika sonra, saat 04.07’de ise paketimin tamamen bittiğine dair başka bir SMS aldım. Bu saatlerde uyuyor olmama ve telefonum elimde bile olmamasına rağmen, internetimin bu kadar kısa sürede bitmiş görünmesi mantıklı ve açıklanabilir değil. Hattımın son dört hanesi 6796’dır.
Yaşadığım durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede herhangi bir anormal kullanım tespit edemediklerini, sadece sistem üzerinden görünen SMS kayıtlarını görebildiklerini söylediler. Buna rağmen mağduriyetimle ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. Öğrenciyim ve internete sürekli ihtiyacım var; buna rağmen paketim yenilendikten sadece iki gün sonra bitiyor ve her ay benzer şekilde mağdur oluyorum.
2025 Ekim, Kasım, Aralık dönemlerine ait ve faturası henüz kesilmemiş olan 2026 Ocak dönemi paketlerimin ücretlerinin iadesini, bu dönemlerde eksilen GB’lerimin tekrar hattıma tanımlanmasını ve ilgili dönemlere ait detaylı internet kullanım dökümünün paylaşılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek giderilmesini ve bu durumun bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
09.10.2025 tarihinde Turkcell Büyük Festival 20 GB paketine geçiş yaptım. Yaklaşık bir buçuk aydır bu paketi kullanıyorum. Önceki operatörümde 25 GB internet paketim olmasına rağmen genellikle 10–15 GB’ını bile kullanamadan paket sürem doluyordu. Turkcell’e geçtikten sonra ise tam tersi şekilde, pak...
İki ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım. Önceki operatörümde kullandığım 1000 dakika ve 20 GB internet hakkının aynısını Turkcell’de, Büyük Festival 20 GB internet paketiyle kullanmaya başladım. Önceki operatörümde olduğu gibi aynı işte çalışıyorum, aynı telefonu kullanıyorum ve aynı kişilerle görüşü...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Büyük Festival 20 GB paketimde uzun süredir internet kullanımım gerçekçi olmayan şekilde çok hızlı tükeniyor. Özellikle son üç aydır bu durum iyice arttı ve artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bugün İstanbul Pendik’teyken sabah saat 10.00 civarında paketim...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, zaman zaman başka operatörlere geçsem de hep tekrar Turkcell’e dönmüştüm. Son olarak kullandığım “Büyük Festival 20 GB” isimli faturalı paketimde 13–14 Ocak tarihlerinde ciddi bir sorun yaşadım. Genellikle evden çalışan ve çoğunlukla Wi-Fi kullanan biriyim. Telefo...
Turkcell hattımda Festival 20 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür internet paketimin inanılmaz hızlı bir şekilde bittiğini fark ediyorum. Sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum ve onlar da çok kısa sürede tükeniyor. 10 günde 30 GB’a yakın internetin bitmesi bana göre hiçbir şekilde normal...
Yorumlar