1 TB Paketi Kotalarım Hızla Tükeniyor, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve 1 TB kotalı paket kullanıyorum. Yılbaşından önce her ay internet kullanımımın ardından 400–500 GB civarında kotam artarken, yılbaşından sonra hiçbir kullanım alışkanlığım değişmediği halde internet paketim yetmez oldu. Ocak ve Şubat aylarında bu sorunu yaşamaya başladım, hatta Şubat ayında interneti sadece 5 gündür kullanmama rağmen kotamın yarısının bittiğini gördüm.

Öncesinde böyle bir problem hiç yaşamazken, son iki aydır internet kullanımımın çok hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor ve bu verilerin nereye gittiğini, nasıl hesaplandığını anlamıyorum. Gaziantep Şehitkamil’de bulunan hattım için defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir türlü görüşme sağlayamadım.

Hiçbir paket değişikliği ya da fatura artışı olmamasına rağmen kotam bu şekilde hızlı tükeniyor. Turkcell Superonline’dan, hattımla ilgili detaylı ve açıklayıcı bir internet kullanım dökümü paylaşılmasını ve kota kullanımımın baştan sona incelenmesini talep ediyorum. Gerçek kullanımım dışında bir sayaç hatası ya da sistemsel sorun varsa bunun düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.