Turkcell Veri Paketi Beklenmedik Hızlı Tükenişi Ve Rapor Talebi

Turkcell gnç 50 GB data paketi kullanıyorum. 21.01.2026 tarihinde paket detaylarıma baktığımda yaklaşık 45 GB hakkım görünüyordu. Ancak 22.01.2026 öğle saatlerinde “paketinizin %80’ini kullandınız” şeklinde bir SMS aldım. Hemen kullanım detaylarıma baktığımda, özellikle o saatlerde etrafımda Wi-Fi bağlıyken bu kadar yüksek bir mobil veri harcaması olmasını mantıklı bir şekilde açıklayamadım. İCloud yedekleme ve benzeri arka plan işlemlerim de yalnızca Wi-Fi üzerinden çalışacak şekilde ayarlı olmasına rağmen paketimin bu kadar hızlı tükenmiş görünmesi bende ciddi bir şüphe oluşturdu.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ekstra bir durum olmadığı, her şeyin normal göründüğü söylendi ve sorunum çözülmedi. Yapılan bu açıklama, paketimdeki ani veri düşüşünü açıklamadığı için ikna edici olmadı.

Turkcell’den, belirtilen tarih ve saat aralığı için hattıma ait detaylı ve anlaşılır bir internet kullanım dökümü paylaşılmasını ve haksız yere düşüldüğünü düşündüğüm veri kullanımının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.