İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor, Ek Paket 20 Dakikada Bitiyor, Sözleşme İptali Talebi

Turkcell faturalı mobil hattımda 2 aydır internet paketim, normal kullanımım devam etmesine rağmen çok hızlı şekilde tükeniyor. Aylık 25 GB internet paketim var ve fatura döneminin sonuna kadar yetmesi gerekirken, yaklaşık her ay 20. güne geldiğimde paketim tamamen bitmiş oluyor.

Geçtiğimiz günlerde internetim yine erken bittiği için ek paket almak zorunda kaldım. 130 TL ödeyerek 1 GB ek internet paketi satın aldım. İşlerimin yoğunluğu nedeniyle sadece kısa süreli olarak online satış sitesine girip çıktım, herhangi bir şekilde video ya da benzeri yüksek kullanım gerektiren bir içerik izlemedim. Buna rağmen yaklaşık 20 dakika içinde bu 1 GB ek paketimin de tamamen bittiğini gördüm. Normal bir internet kullanımında 20 dakikada 130 TL ödenen 1 GB paketinin bitmesi bana göre mantıklı ve kabul edilebilir değildir.

Kullanım alışkanlıklarımda ekstra bir artış olmadığı halde internet paketimin bu kadar erken tükenmesi beni mağdur ediyor. Bu durum nedeniyle hem hattımı sağlıklı kullanamıyorum hem de sürekli internet yetersizliği uyarısı almak zorunda kalıyorum.

Turkcell’in hattımdaki internet kullanımlarımı ayrıntılı şekilde inceleyerek, yaşanan bu durumla ilgili beni açıkça bilgilendirmesini ve bu sorun nedeniyle mevcut sözleşmemin tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.