to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den 3 Günlük Kullanım Ücreti İadesi Talebi
Turkcell bireysel hattım için 18 Ocak günü Yapboz paketli faturalı hattan faturasız hatta geçiş başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 3–4 gün içinde geçişimin gerçekleşeceği ve 19 Ocak’ta yenilenecek paket için de sadece kullandığım gün ve paket kadar ücret alınacağı açıkça söylendi.
Buna güvenerek 20 Ocak’ta yurt dışına çıktım. Ancak hattıma 20 Ocak’ta Yapboz paketimin sanki tüm ay boyunca kullanacakmışım gibi yaklaşık 340 TL, önceki faturalarım kadar bir tutar yansıtıldı. Yani bana söylenenin aksine, yalnızca 3 günlük kullanım yerine 1 aylık ücretin tamamı kesildi ve bu durumun açıkça haksız olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den, tarafıma verilen söz doğrultusunda, 1 aylık paket ücreti yerine yalnızca 3 günlük kullanım ücretimin tahsil edilmesini ve fazladan alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Şu an yurt dışında olduğum için telefonla aramalara cevap veremiyorum; ancak 05... 44 72 numaralı hattıma bağlı WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşteşekkür
