to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel hattım için 18 Ocak günü Yapboz paketli faturalı hattan faturasız hatta geçiş başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 3–4 gün içinde geçişimin gerçekleşeceği ve 19 Ocak’ta yenilenecek paket için de sadece kullandığım gün ve paket kadar ücret alınacağı açıkça söylendi.
Buna güvenerek 20 Ocak’ta yurt dışına çıktım. Ancak hattıma 20 Ocak’ta Yapboz paketimin sanki tüm ay boyunca kullanacakmışım gibi yaklaşık 340 TL, önceki faturalarım kadar bir tutar yansıtıldı. Yani bana söylenenin aksine, yalnızca 3 günlük kullanım yerine 1 aylık ücretin tamamı kesildi ve bu durumun açıkça haksız olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den, tarafıma verilen söz doğrultusunda, 1 aylık paket ücreti yerine yalnızca 3 günlük kullanım ücretimin tahsil edilmesini ve fazladan alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Şu an yurt dışında olduğum için telefonla aramalara cevap veremiyorum; ancak 05... 44 72 numaralı hattıma bağlı WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell faturalı hatta geçtim. Ancak geçiş yaptıktan sadece iki gün sonra, Türk Telekom’da benim için daha u...
Turkcell faturalı hattımdan 13 Ocak 2026 tarihinde başka operatöre geçiş yaptım ve taahhüdüm de otomatik olarak sona erdi. Zaten taahhüt bitimine kadar ödeyeceğim faturayı biliyordum ve 10 Ocak’a kadar olan dönem için 330 TL fatura kesildi, bunu normal karşılıyorum. Ancak hat geçişinden sonra yalnı...
20 Eylül’de yurt dışında bulunduğum sırada, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen Turkcell faturalı hattımda yurt dışı kullanım paketi bir günlüğüne yanlışlıkla açılmıştır. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek paketin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri...
Turkcell’de faturalı hat kullanırken, taahhüdümün son gününde indirimsiz fiyatın 600 TL olduğunu öğrendiğimde hattımı faturasız hatta geçirmek istedim. Müşteri hizmetleri, bu geçişin en erken 96 saat içinde yapılacağını belirtti. Bu süreçte bilerek bekletildiğimi ve ekstra bir fatura çıkarılmak iste...
Yorumlar