Turkcell kapandı

Başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım ve “İlk Ay Bizden” kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Geçiş işlemlerim ve kampanya koşullarım müşteri hizmetleri tarafından da uygun bulundu ve ilk fatura kesim tarihim 10 Temmuz olarak belirlendi. Ancak, kampanya kapsamında ilk ay faturamın Turk...

Turkcell 15 Pro Max model yurt dışı telefonum kapandığı için, Wi-Fi ile arama özelliğini kullanmak amacıyla Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak kısa bir süre sonra Turkcell hattımda da Wi-Fi ile arama özelliği kapatıldı. Yaklaşık 2-3 haftadır bu sorunu yaşıyorum ve bu nedenle hattımı değiştirmek zorunda ...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Haziran ve Ağustos ayı faturalarımda, sınır bölgelerinde bulunmamama ve ilçe dışına hiç çıkmamama rağmen, hattıma yurt dışı tarifesi ücreti yansıtıldı. Haziran ayında bu sorun ilk kez yaşandığında müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve yurt dışı hizmetin...

Turkcell Sakarya Serdivan’daki faturalı hattımda (müşteri no: 6373), 25.08.2025 fatura kesim tarihinden bir gün önce, 24.08.2025 saat 21:43’te internet limit aşımı nedeniyle hattıma otomatik olarak 1 GB internet paketi tanımlandı. Bu bilgilendirme mesajını alır almaz mobil verimi kapattım. Ancak izn...

Turkcell faturasız hattımla Almanya’da paket almak için yalnızca 14 MB internet kullandım ve bunun karşılığında 640 TL gibi çok yüksek bir ücret kesildi. Kullanım öncesinde herhangi bir uyarı mesajı veya bilgilendirme almadım. Üstelik salla kazandan da 1 GB internet tanımlanmıştı. 500 TL paket yapma...

Mega Plus 40 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce hattımı kapattırmak istediğimde, hem mevcut yıla hem de geçen yıla ait aylardan cayma bedeli çıkarıldı ve toplamda 4000 TL ödeme talep edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bu tutarın doğru olduğunu belirttiler. Sözleşmem ...

Turkcell faturalı hattım için 20 Ağustos 2025 tarihinde kesilen faturamda, “Tyg Avantaj” adı altında iki kez 350 TL olmak üzere toplam 700 TL fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında bu ücretlendirmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. 07.23.2025 tarihind...

Tecno Spark 30C model telefonumda, dün akşamdan beri ve daha önceki bazı günlerde de “kulaklık takılı” işareti ekranda sürekli olarak görünüyor ve bu uyarı gitmiyor. Ayrıca telefonda ses çıkmıyor, bu nedenle cihazı normal şekilde kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Sorun arada bir tekrarlıyor ve tel...

Haziran ayından bu yana Turkcell Apple Watch esim hizmetiyle ilgili fatura sorunu yaşıyorum. Hizmeti başlatırken aylık 69 TL olarak belirtilmişti fakat faturama vergiler ve ek ücretlerle birlikte 175 TL olarak yansıdı. Üç aydır bu şekilde yüksek fatura ödemekteyim. Müşteri hizmetlerini arayarak ab...

Turkcell kurumsal hattımızı Dörtler Danışmanlık Ltd. Şti. adına kullanıyoruz. 20.07.2025 - 20.08.2025 tarihleri arasında, hatlarımızı başka operatöre taşımak istediğimizde, fatura kesim tarihinden sonra gece saat 03.00’te aktarım yapılacağını ve bu 3 saatlik fark için cayma bedeli çıkarılacağını öğr...

Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 670 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1490 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....

22.08.2025 tarihinde, 0312 524 28 26 numaralı telefondan arandım ve ben aramışım gibi karşı tarafa çaldı. Ancak karşı taraf telefonu hemen kapattı. Söz konusu numara ile hiçbir bağlantım yok ve art niyetli bir durumdan şüpheleniyorum. Şu ana kadar herhangi bir maddi kaybım olmadı ancak ileride adımı...

Faturasız Turkcell hattım olan 0 54********91, Haziran ayı sonunda kontör yüklemediğim için kapandı ve o tarihten beri kullanıma kapalı durumda. Kontör yüklemek istediğimde yaklaşık 10 gün gecikmiş oldum. Numaramı tekrar kullanabilmek için defalarca bayilere gittim ve müşteri hizmetlerini aradım, an...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri Kastamonu Merkez’de internet çekmiyor. Sorun sürekli devam ediyor ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telefonu açıp kapatmamı önerdiler, ancak bu hiçbir şekild...

16.06.2025 tarihinde eski Turkcell hattıma ait 1.318,05 TL’lik borcumu Turkcell’e ödememe rağmen, Ankara’daki 2023/838761 numaralı abonelik sözleşmeleri icra dosyam e-Devlet’te hâlâ açık olarak görünmektedir. Borcumu ödedikten sonra Turkcell yetkilileriyle görüştüm ve dosyanın 45 gün içinde kapanaca...

15.08.2025 tarihinde faturalı Turkcell hattımda, sadece 1 gün gecikmeli ödeme nedeniyle hattım kapatılacağına dair bir mesaj aldım. Aynı gün içinde faturamı hemen ödedim. Buna rağmen, faturama 189,29 TL tutarında hat kapama ücreti yansıtıldı. Bu kadar kısa sürede hattım kapatılmadan sadece bir uyarı...

20.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Biga Kurumsal Şubesi’nden faturalı hattım için devir işlemi başvurusunda bulundum. Ancak yapılan yanlış işlem sonucunda hattım kapandı ve aradan 2 gün geçmesine rağmen hattımı geri alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde tarafıma...

Turkcell faturalı hatta geçiş sürecimizde, ailece Vodafone’dan cayma bedeli ödeyerek toplamda 3 kişi için 5.100 TL ödeme yaptık. Sonrasında, dün hattımda 500 TL’lik beklenmedik bir aşım ücreti yansıtıldı. Bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmadı; müşteri hizmetleri ise “mesaj gö...

03.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için Erzincan’da hat değişikliği işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında, taahhüt bozma gerekçesiyle 2500 TL ve 1900 TL olmak üzere toplamda yüksek bir ceza tutarı ile karşılaştım ve cezayı ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, 0535******72 numaralı hattımı...

20 Ağustos'ta Turkcell'den Vodafone'a geçiş için süreci başlattım. Bugün 21 Ağustos, Vodafone'dan 22 Ağustos'ta hattın açılacağına dair mesaj geldi. Ancak Turkcell hattımı bugün kapatmış. İvedilikle çözüm bekliyorum. Şu an eski hattım da yeni hattım da kapalı. Bu zamanda bir gün hattın kapalı kalmas...

Üzerime kayıtlı ve kızımın kullandığı 5386****12 numaralı Turkcell faturalı akıllı saat hattı için her ay 130 TL fatura ödemekteyim. Temmuz ayında, herhangi bir bildirim veya uyarı yapılmadan hattım 11 Temmuz’da kapandı. 12 Temmuz’da faturayı ödedim ve hattın tekrar açıldığını gördüm. Ancak, ağustos...