to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hatta geçiş sürecimizde, ailece Vodafone’dan cayma bedeli ödeyerek toplamda 3 kişi için 5.100 TL ödeme yaptık. Sonrasında, dün hattımda 500 TL’lik beklenmedik bir aşım ücreti yansıtıldı. Bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaşmadı; müşteri hizmetleri ise “mesaj gönderdik” demesine rağmen telefonumda böyle bir mesaj bulunmamaktadır.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hem ilgisiz hem de ters bir tavırla karşılaştım. Sorunumu dinlemek yerine görüşmeyi kapatmaya çalıştılar ve iade talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Beklentim; tarafıma yansıtılan aşım ücretinin detaylıca incelenmesi, bilgilendirme mesajı gönderilmediyse bunun açıklığa kavuşturulması ve mağduriyetimin giderilerek aşım ücretinin iadesinin sağlanmasıdır. Ayrıca müşteri hizmetlerinin yaklaşımıyla ilgili de gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 5 aydır yaşadığım mağduriyet artık sabrımı taşırdı. Kendi telefonumun veri sayacında yalnızca 8 GB internet kullandığım açıkça görülmesine rağmen, faturama 20 GB internet aşımı yapıldığı iddia edilip yüksek ücretler yansıtıldı. Üstelik, markayı değiştirdiğimde hiç...
19 Temmuz’da taahhüt süresi dolan Turkcell faturalı hattımı, yanlışlıkla 19 Ağustos sanıyordum. Bu süreçte bana 800₺’lik bir fatura bildirimi geldi, oysa normalde faturam 445₺ civarındaydı. Geçen yıl taahhüdüm bittiğinde hem arama hem mesaj ile bilgilendirilmiştim, bu yıl ise sadece mesaj gelmiş ve ...
Turkcell'de faturalı hat sahibi olarak 12 ay taahhütlü anlaşıp kullandığım hattımın taahhüdü bitmiş ve benden habersiz, izinsiz yeniden kontrata devam edilmiş. Ben istemiyorum, üstüne üstelik 200 TL olan faturayı 380 TL'ye çıkarmışlar. Bir de internet yükleyip 1000 TL aşım yansıtmışlar. Hiçbir uyarı...
Turkcell'e geçiş yapmıştım ancak memnun kalmayınca tekrar Vodafone'a döndüm. Ancak sadece bir ay kullanmama rağmen, cayma bedeli olarak 593 TL talep edildi. Bu durumdan dolayı memnuniyetsizliğimi ifade etmek istiyorum ve konu hakkında bilgilendirilmeyi bekliyorum. Bu bedelin yüksekliği konusunda şaş...
Vodafone tarife ücretlerinin yüksekliği sebebiyle hattımı 2025 yılı içerisinde Turkcell’e taşımaya karar verdim. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell bayisinde cayma bedeli konusunda detaylı bilgi almak istedim. Özellikle mevcut taahhüdümün bitip bitmediğini ve Vodafone’dan ayrıldığımda herhangi bir cay...
Yorumlar