Bilet Teslimatı ve Geçerlilik Sorunları
- Ödeme sonrası teslimat eksikliği: 13 şikayette ücret tahsil edilmesine rağmen biletlerin iletilmediği veya QR kodların tanımlanmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
StubHub
StubHub
AiVarile Marka Karnesi
StubHub hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok bilet teslimat sorunları dile getiriliyor; ödeme yapılmasına rağmen biletlerin ulaşmadığı veya geçersiz olduğu belirtiliyor. Bu bildirimlere %28 oranında iade süreçlerinde yaşandığı bildirilen gecikmeler eşlik ediyor. Şikayetçilerin %23'ü destek taleplerinin yanıtsız kaldığını ve muhatap bulamadıklarını aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İade ve Geri Ödeme Süreçleri
- Bedel iadesi gecikmeleri: 13 şikayette iptal edilen biletlerin ücretlerinin 15 gün geçmesine rağmen karta yansımadığı bildiriliyor.
- İptal sonrası iade eksikliği: 9 şikayette etkinliklerin iptal edilmesine rağmen ücret iadesinin gerçekleşmediği aktarılıyor.
- İade taleplerinin reddi: 6 şikayette biletlerin 'kullanılmış' görünmesi veya 'rescheduled' statüsü nedeniyle iadenin reddedildiği belirtiliyor.
Müşteri Destek ve İletişim Eksikliği
- Yanıtsız kalan talepler: 11 şikayette canlı destek ve e-posta üzerinden iletilen başvurulara dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
- Muhatap bulamama: 4 şikayette telefon veya canlı destek kanallarından firmaya hiçbir şekilde ulaşılamadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
56 şikayet
StubHub'dan Gerçekleşmeyen Konser İçin Tam İade Talebi
11 Ekim 17:4151
StubHub üzerinden Teoman konseri için 10 Ekim tarihli, Biletix tarafından düzenlenmiş iki adet bilet satın aldım ve bu i...şlem için toplam 12.465,36 TL ödedim. Ancak bu etkinlik hiç gerçekleşmediği gibi, aslında baştan beri var olmayan, sanki varmış gibi gösterilerek bilet satışı yapılmış sahte bir et
StubHub’da sahte bilet sorunu ve iade talebi
11 Ekim 14:1356
10 Ekim 2026 tarihinde Antalya Anfaş Expo’da gerçekleşen Şebnem Ferah konseri için StubHub üzerinden iki adet bilet satı...n aldım. Konser girişinde kapıda barkod okuma noktasında biletlerimden birinin barkodu okunmadı ve görevliler bu biletin geçersiz/sahte olduğunu, diğer biletin ise geçerli olduğunu
1
StubHub'tan Satın Alınan Biletler Kullanılmış Çıktı 8.000 TL Giriş İmkânsızlığı Ve İade Talebi
8 Ekim 22:04131
StubHub üzerinden 2 Ekim 2026 tarihinde saat 21:30 civarında Ankara’daki Şebnem Ferah konseri için toplam 8.000 TL ödeye...rek iki adet dijital bilet satın aldım. StubHub üzerinden aldığım bu iki bilet, etkinlik günü alana gittiğimde turnikede okutulduğunda daha önce kullanılmış olduğu bilgisi verildi
1
StubHub'tan Aldığım Bilet Geçersiz Çıktı Ve 5.000 TL Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
4 Ekim 13:19216
StubHub üzerinden 25 Eylül 2026 tarihinde 655092623 sipariş numaralı işlemle 8.800 TL tutarında, 2 Ekim 2026 tarihli Şeb...nem Ferah konseri için bilet satın aldım. Etkinlik günü almış olduğum biletle konsere girmek istediğimde görevli, barkodun geçersiz olduğunu, sistemde böyle bir bilet görünmediğini
Aynı Bilet İçin 2 Katından Fazla Ücret Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
4 Ekim 02:39157
Stuphup uygulaması üzerinden bugün bir konser bileti almak istedim. Aynı bilet, etkinliğin kendi resmi sitesinde 2000 TL... iken Stuphup uygulamasında 4.800 TL olarak karşıma çıktı. Aynı etkinlik ve aynı bilet için bu kadar fahiş bir fiyatlandırma yapılmasını kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum ve kendim
Ödenen 10.000 TL'lik Biletlerde QR Kodu Yok, Giriş Reddedildi Ve İade Bekleniyor
3 Ekim 01:47144
StubHub üzerinden 2 Ekim’de Ankara Atatürk Orman Çiftliği’indeki Şebnem Ferah konseri için toplam 10.000 TL ödeyerek 3 a...det bilet satın aldık. Ödememiz alındı, konsere gittik ancak ne sitede ne de mailde herhangi bir QR kod veya kullanılabilir bilet görünmüyordu. Konser alanına gittiğimizde görevli
QR Kodu Gelmeyen Bilet İçin StubHub'dan Acil Yardım Ve İade Talebi
2 Ekim 20:51154
StubHub üzerinden 02.10.2026 tarihinde Ankara’da saat 21:30’da gerçekleşecek Şebnem Ferah konseri için 649846161 numaral...ı siparişimle toplam 11.648,38 TL tutarında bilet satın aldım. Site üzerinde siparişimin onaylandığını ve biletlerin hazır olması gerektiğini gösteren ifadeler yer almasına rağmen,
1
Sipariş İptalinde Destek Bulamıyor Ve İade İstiyor
2 Ekim 19:3588
Biletleri bugün içinde aldım; ancak kendilerine sponsorluk verip en öne alıp, güncel de daha bugün satışa çıkan biletler...in üzerine 3000‑4000 TL fazla koyup satıyorlar. Aynı gün içinde siparişimi iptal etmek istiyorum; sitede hiçbir muhatap bulamıyorum, beni sadece sanal asistana bağlıyor. Bunu iptal
1
İptal Edilen Konser İçin StubHub Yanıltıcı Durum Bilgisi Ve İade İstemi
2 Ekim 18:0288
StubHub üzerinden 16 Mart tarihinde, 15 Eylül 2026’da İstanbul’da gerçekleşmesi planlanan The Black Keys konseri için ik...i adet bilet satın aldım. Sipariş numaram: 638199282 Organizatör Epifoni tarafından 30 Haziran’da konserin tamamen iptal edildiği resmi olarak duyuruldu, herhangi bir erteleme söz
1
StubHub’da Anyma Konseri İptali Sonrası 14.655 TL İadenin Gecikmesi Ve Cevapsızlık
29 Eylül 22:34194
StubHub üzerinden Anyma konseri için 12 Eylül 2026 tarihine bilet satın aldım. Konser tarihinden birkaç gün önce StubHub... tarafından konserin iptal edildiğine ve ödediğim tutarın iade edileceğine dair mail aldım. Toplam 14.655,43 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak aradan haftalar geçmesine rağme
Öne ÇıkanKonular
Geç Teslim Edilen Biletler Ve İade Sürecindeki Gecikme
27 Eylül 23:18369
StubHub üzerinden 24.09.2026 tarihinde İstanbul küçükçiftlik Park’ta gerçekleşen Şebnem Ferah konseri için iki kişilik, ...“ön giriş” bölümünden toplam 4.790 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak biletler tarafıma konser başladıktan yaklaşık 1 saat sonra iletildiği için konsere fiilen katılamadım. Kon
1
StubHub Biletleri Geçersiz Olduğu İçin Konser Girişi Reddi Ve İade Talebi
26 Eylül 09:05420
StubHub üzerinden İstanbul küçükçiftlik Park’ta Eylül 24 tarihinde gerçekleşen Şebnem Ferah konseri için 3.663 TL ödeyer...ek bilet satın aldım. Biletlerin hazır olduğuna dair StubHub’dan onay ve e-posta da aldım. Konser günü alana gittiğimde turnikelerde görevli personel, bu firmadan alınan biletleri
StubHub Biletlerimin Kullanılmış Olması Nedeniyle Konser Girişi Reddedildi
19 Eylül 19:47562
"StubHub ekibi, yaşadığım sorunla ilgili hızlı ve sorunsuz çözüm sağladığınız için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
18 Eylül’de İzmir’de gerçekleşen Şebnem Ferah konserine StubHub üzerinden iki adet bilet satın aldım. Konser alanına gir...işte site aracılığıyla aldığımız QR kodlarımızı turnikede okuttuğumuzda, biletlerimizin daha önce kullanıldığı söylendi ve içeri alınmadık. Uzun kuyrukta beklememize rağmen, giri
5
Çözüldü
7 Eylül 15:31306
"İlginiz için teşekkürler"
Enes şikayetini yayından kaldırdı
1
StubHub Bilet İptali Ve İade Sorunu
30 Ağustos 03:52931
StubHub web sitesi üzerinden 2 Ekim 2026 tarihinde yapılacak Şebnem Ferah konseri için Ankara Atatürk Orman Çiftliği’nde...ki etkinlikte Gold bölümünden 2 adet bilet satın aldım. 652645053 numaralı bu sipariş için toplam 9.056,61 TL ödemeyi Halkbank kartımla gerçekleştirdim ve StubHub tarafından bana s
1
İptal Edilen Bad Bunny Milano Konser Biletleri Geri Ödeme Gecikmesi
25 Ağustos 13:51503
StubHub üzerinden Bad Bunny’nin 19 Temmuz Milano konseri için iki adet bilet satın almıştım. Konserin iptal edilmesi üze...rine StubHub tarafından bana e‑posta ile iki seçenek sunuldu; bunlardan biri StubHub kredisi, diğeri ise kredi kartıma tam para iadesiydi. Ben özellikle tam geri ödeme seçeneğini t
1
StubHub’tan Aldığım Biletler Geçersiz Çıktı Ve Giriş Yapamadım
10 Ağustos 20:28645
StubHub üzerinden 9 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Parkorman’da gerçekleşen Zara Larsson konseri için 2 adet bilet aldı...m ve toplam 47.000 TL ödedim. Konsere büyük bir heyecanla gidip alana giriş yapmak istediğimizde, kapıdaki Biletix görevlileri biletlerimizin barkod kontrolünü yaptı ve biletlerin
1
StubHub Ödeme Yapmadı, Hesabımı Gizlice Engelledi
3 Ağustos 23:47737
StubHub üzerinden Andrea Bocelli’nin 23 Temmuz 2026 tarihli konseri için 646338133 numaralı satış üzerinden bilet sattım.... Satış sonrası StubHub, biletleri alıcıya göndermemi istedi, alıcı bilgilerini paylaştı ve gönderim için DHL etiketi sağlanacağını belirtti. Ancak kullanılabilir bir DHL etiketi t
StubHub’da İptal Edilen Teoman Konseri İçin İade Bekliyor
31 Temmuz 15:57635
StubHub üzerinden 648529964 numaralı siparişim ile Teoman konseri için toplam 2.412 TL ödeme yaptım. Konser 28 Temmuz gü...nü iptal edildi, ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir iade alamadım. Etkinliğin iptal edildiği hem haber sitelerine hem de paylaşılan duyurulara yansımış olmas
StubHub İptal Bilgisini Güncellemedi Ve İade Yapmadı
29 Temmuz 09:33502
StubHub üzerinden Teoman’ın 28 Temmuz 2026 tarihinde Marmaris Amfi Tiyatrosu’nda gerçekleşmesi planlanan konseri için to...plam 2.950 TL civarında ödeme yaparak bilet satın aldım. Ancak bu konser önce ertelendi, daha sonra da tamamen iptal edildi. Buna rağmen StubHub sitesi etkinliği uzun süre iptal e
1
StubHub Bilet Satışında Çifte Kesinti Ve Geri Dönüş Yok
19 Temmuz 13:45935
StubHub üzerinden 18 Temmuz tarihli Şebnem Ferah konseri için yapmış olduğum bilet satışında ciddi bir mağduriyet yaşadı...m. Satışını yaptığım biletleri sistem üzerinden sattılar, ardından bu biletlerle giriş uyumlu değil denilerek kredi kartımdan 5.600 TL daha tahsil ettiler. Böylece hem biletlerimi
StubHub Yanlış Tarihli Bilet Satışı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Fiyat Farkı İadesi Talebi
16 Temmuz 18:56682
StubHub üzerinden Gorillaz’ın 14 Temmuz İstanbul Parkorman konseri için 1 adet bilet satın aldım. Ancak konser akşamı al...ana gittiğimde, bana aslında 16 Temmuz tarihli konser bileti satıldığını ve bu biletin 14 Temmuz etkinliği için geçerli olmadığını öğrendim. Bu nedenle alana alınmadım ve mağdur ol
1
StubHub'dan Kullanılmış Bilet Gönderildi, Girişim Engellendi Ve İade Yanıtı Yok
30 Haziran 13:291.930
27 Haziran 2026 tarihinde İstanbul küçükçiftlik Park’ta gerçekleşen Şebnem Ferah konseri için StubHub üzerinden 1 adet b...ilet satın aldım ve bu bilet için toplam 10.003 TL ödedim. Bana, üzerinde başka bir kişinin isminin yazdığı, QR kodlu bir bilet gönderildi ve bu biletle sorunsuz giriş yapabileceği
StubHub Biletleri Teslim Etmedi, Konser Kaçırdık Ve Masraflar Telafi Edilmedi
28 Haziran 02:341.124
20 Ocak 2026 tarihinde StubHub üzerinden 27 Haziran 2026 tarihinde Venedik’te yapılacak Andrea Bocelli konseri için 3 ki...şilik bilet satın aldım. Toplam 1.215 € bilet ücretini kredi kartımla peşin ödedim ve sipariş numaram 634010478’tir. Bu konseri izlemek için üç arkadaşımla birlikte Türkiye’den Ven
Sıkça Sorulan Sorular
Stubhub ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan paylaşabilirsiniz.
Stubhub Nedir, Ne İşe Yarar?
Stubhub, bir bilet alım-satım platformu olarak faaliyet gösteren bir internet sitesidir. Stubhub üzerinden başta maç bileti, diğer spor etkinliklerine bilet, müzik konseri bileti ve tiyatro etkinlikleri gibi farklı alanlara yönelik bilet satın almak mümkündür. StubHub'ın arşivinde herhangi bir anda 10 milyondan fazla bilet bulunmakta olup, dünyanın en büyük bilet alım ve satım platformu olarak bilinmektedir. Futbolseverlere, müzik hayranlarına ve tiyatro aşıklarına başta olmak üzere sosyal etkinlik konusunda hevesli olan herkese hitap eden Stubhub Türkiye, 2000 yılından beri bilet değişim pazarına yön vermeyi sürdürmektedir.
Stubhub'ın hizmet alanında yalnızca bilet alışverişi yer almamaktadır. Bunun yanı sıra şirket, bilet almayı planladığınız mekanın 360 derece sanal görüntüsünü, etkinlik alanının koltuk haritasını ve en iyi koltukların bulunmasına yardımcı olan teknolojik bir algoritma gibi pek çok kolaylığı da beraberinde sunar. Ortakları arasında yer alan MLB, NBA, NHL ve NCAA gibi organizasyonlardan bilet temin etme potansiyeline sahip olan Stubhub, aynı zamanda AEG ve AXS Spectra gibi büyük firmalarla da birlikte çalışmaktadır. Stubhub'ın Türkiye dahil, hizmet sunduğu ülke sayısı 2016 yılı itibariyle 40'a ulaşmıştır.
Stubhub'dan Hangi Biletleri Satın Alabilirim?
Stubhub üzerinden satın alacağınız bilet türleri, ilgi ve merak alanınıza bağlı olarak sınırsız sayıda çeşitlilik gösterebiliyor. En popüler futbol maçları, en sevilen sanatçıların konserleri, şehir genelinde oynayan tiyatro oyunları ve çok daha fazlası için Stubhub üzerinden bilet almanız mümkün. Stubhub üzerinden bilet satın almak oldukça güvenlidir; zira alıcı, etkinliğe katılana kadar satıcıya ücretini ödemiyor, böylece biletin orijinal olduğundan ve alıcının seçmiş olduğu alan ile eşleştiğinden emin olunuyor. Bununla birlikte satıcıların güvenli alışveriş sağlaması için kredi kartı bilgileri de Stubhub'ın sisteminde saklanıyor.
Stubhub üzerinden bilet satın alabileceğiniz gibi bilet satmanız da mümkün. Katılamayacağınız ya da katılmaktan vazgeçmiş olduğunuz biletlerinizi, Stubhub'ın satıcılara özel sistemine girerek dileyen kişilere satmanız mümkün. Satıcının ödemesi ile ilgili çıkan herhangi bir sorunda ise Stubhub, doğrudan birincil muhatap olarak sorunu çözmeye odaklanıyor. Her müşteri, alım satım işlemleriyle ilgili kendi dilinde hizmet alabilsin diye Stubhub iletişim kanalları arasında Müşteri Hizmet Servisi de yer alıyor. Bu sistem, dünya çapında bir müşteri destek hizmeti sağlıyor. Stubhub’ın sunduğu diğer avantajlar arasında dünyanın dört bir yanından alıcı ve satıcıları buluşturuyor olması ve elbette herkesin kendi para birimi üzerinden bilet satın alma imkanı sunuyor olması yer alıyor.
Stubhub ile Nasıl İletişime Geçebilirim?
Stubhub'a ulaşmak için markanın resmi web sitesini ziyaret etmeniz yeterli. Site üzerinden biletlere bakabilir, farklı etkinlikler arasında gezinebilir ve dilediğiniz etkinliğe güveni bir şekilde bilet alabilirsiniz. Bununla birlikte Stubhub şikayet, kullanıcı yorum ve görüşlerini incelemek için ise sayfamızdaki yazıları okuyabilirsiniz.