to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal hattımızı Dörtler Danışmanlık Ltd. Şti. adına kullanıyoruz. 20.07.2025 - 20.08.2025 tarihleri arasında, hatlarımızı başka operatöre taşımak istediğimizde, fatura kesim tarihinden sonra gece saat 03.00’te aktarım yapılacağını ve bu 3 saatlik fark için cayma bedeli çıkarılacağını öğrendik. Sadece 3 saatlik bir süre için cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.
Ayrıca, yurt dışında bulunan iki hattımız için konuşma yapılmasa dahi her güne 700 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı ve toplamda 21 gün boyunca bu ücretler faturalandırıldı. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de şirket hatlarımızda sürekli sorunlar yaşamamıza rağmen çözüm üretilmiyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine talep oluşturmamıza rağmen, ısrarla 25.08.2025 saat 12.00’de yeni fatura kesileceği ve 1 ay dolunca otomatik olarak cayma bedelinin işleme alınacağı belirtiliyor. Bizim talebimiz, 25.08.2025 tarihinde faturamızın kesilerek Turkcell ile olan hesabımızın kapatılması ve gece saat 03.00’te aktarım yapılacağı gerekçesiyle cayma bedeli çıkarılmamasıdır.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, fazla kesilen ücretlerin iadesini ve haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptalini talep ediyoruz.
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
03.09.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve sözleşmemin bitmesine 6 gün kala yeni avantajlı tarifeler hakkında bilgilendirildim. Müşteri temsilcisiyle bir tarife üzerinde anlaştık, ancak yaklaşık bir saat sonra internetten kontrol ettiğimde aynı tarifenin başka bir operatörde yar...
09.07.2025 tarihinde Turkcell Star 25 paketine taahhüt vererek geçiş yaptım. Ancak paketten memnun kalmadığım için 14.07.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Sadece 4 gün kullanımım olmasına rağmen, Turkcell tarafından 14 gün içinde cayma hakkım olmadığı ve cayma bedelinin günlük deği...
09/10/2025 tarihinde Turkcell kontratım sona erdi. Ancak numara taşıma işlemini gerçekleştirdiğim yeni operatöre geçiş tarihim 08/10/2025 saat 18.00 idi. Buna rağmen faturama 420 TL cayma bedeli yansıtıldı. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak herhangi bir ç...
Yıllardır Turkcell'i severek kullanan bir müşteriyim ve tarafınızdan sunulan hizmetlerden genel olarak memnun olmama rağmen, son dönemde karşılaştığım bir dizi sorun nedeniyle bu şikayet metnini yazma gereği duydum. Son dönemlerde Turkcell'de paket fiyatlarında oluşan fahiş artışlar ve sürekli olar...
Yorumlar