to read complaints and reviews, or file yours. 
Başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım ve “İlk Ay Bizden” kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Geçiş işlemlerim ve kampanya koşullarım müşteri hizmetleri tarafından da uygun bulundu ve ilk fatura kesim tarihim 10 Temmuz olarak belirlendi. Ancak, kampanya kapsamında ilk ay faturamın Turkcell tarafından ödenmesi gerekirken, hem ilk ay hem de ikinci ay faturam bana yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talep oluşturulduğu ve ikinci ay faturamda indirimin uygulanacağı söylendi. Ancak iki aydır sürekli “inceleniyor” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda 5531****51 numaralı hattımın ikinci ay faturası için 330 TL ödeme bekleniyor ve ödeme tarihi geçtiği için hattım kapanma riskiyle karşı karşıya. Kampanya indirimiyle ilgili herhangi bir yazılı bilgilendirme de almadım, sadece müşteri hizmetlerinden sözlü olarak onay aldım.
İki aydır çözülemeyen bu sorunun acilen giderilmesini, kampanya kapsamında ilk ay faturamın Turkcell tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yaptığım için bir ayda iki ayrı fatura çıkarıldı. İkinci faturanın son ödeme tarihi 21 Ekim olarak belirtilmesine rağmen, henüz 10 gün geçmeden hattımın kesileceğine dair sürekli mesajlar almaya başladım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konu ile...
Yaklaşık 1,5 ay önce 0531*****77 ve 0535*****22 numaralı Turkcell hatlarımı başka bir operatöre taşıdım ve o döneme ait tüm Turkcell faturalarımı eksiksiz ödedim. Ancak buna rağmen, dün (28 Ağustos) adıma 1220,35 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı ve borcum olduğu gerekçesiyle Turkcell’de buluna...
Turkcell’e yeni müşteri olarak geçiş yaptım. 3 Haziran’da sim kartımın teslim edilmesi gerekiyordu, ancak randevum iptal edildi ve teslimat 10 Haziran’a ertelendi. 10 Haziran’da önceki operatörümle olan taahhüdüm sona erdi ve hattım kapandı. Ancak Turkcell hattım da henüz açılmadığı için 2 gündür ta...
Turkcell faturalı hattımın kontratı Temmuz ayında sona erdi. Kontratım bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kullandığım tarifenin faturasız fiyatı hesabıma yansıtıldı ve 250 TL yerine 600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hattım kapanmakla tehdit edildiği için 2 Eylül’de bu tutarı ödedim. ...
Yorumlar