Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kontör
Kapanan Numaramın Tekrar Kullanıma Açılması İçin Çözüm Bulunamıyor

ID:33456102

Kapanan Numaramın Tekrar Kullanıma Açılması İçin Çözüm Bulunamıyor

Berke

Turkcell

23 Ağustos 2025 12:27

1.159

Faturasız Turkcell hattım olan 0 54********91, Haziran ayı sonunda kontör yüklemediğim için kapandı ve o tarihten beri kullanıma kapalı durumda. Kontör yüklemek istediğimde yaklaşık 10 gün gecikmiş oldum. Numaramı tekrar kullanabilmek için defalarca bayilere gittim ve müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde net bir çözüm sunulmadı ve belli olmayan bir süre beklemem gerektiği söylendi. Son olarak hattımın havuza düşmesini beklemem gerektiği belirtildi fakat bu süreyi beklemem mümkün değil. Çünkü tüm sosyal medya hesaplarım (Instagram, Facebook vb.) ve iş ile ilgili önemli hesaplarım bu numaraya kayıtlı.

Daha önce şikayetimi iletememenin sebebi ise, bir Vodafone bayisinin bana 17 Ağustos’ta Turkcell’in numarayı iade edeceğini söylemesiydi. Bu tarihi bekledim, ancak verilen bilgi doğru çıkmadı. Başka bir Vodafone bayisine gittiğimde ise bu konuda herhangi bir bilgiye erişemeyeceklerini belirttiler.

Şu anda ne Turkcell ne de Vodafone numaramı iade edemiyor; çünkü numaram Turkcell’deyken kapandı fakat numara Vodafone’a ait. İki operatör de herhangi bir adım atamıyor ve yaklaşık 2-3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Son çare olarak buraya yazmak zorunda kaldım.

Şu anda Türkiye’deyim ve 1 ay sonra Polonya’ya döneceğim. Numaramın yeniden aktif edilmesini ya da Vodafone’a iade edilerek kullanıma açılmasını acil olarak talep ediyorum. Lütfen bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Turkcell

24 Ağustos 2025 09:21 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

25 Ağustos 2025 09:34

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hattım Taşınmadı, Faturam Beklenmedik Şekilde Arttı!

Süleyman

Turkcell

16 Ağustos 2025 14:07

1.266

1 Ağustos tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım ve başvurum aranarak tekrar alındı. Ancak 14 Ağustos’ta, geçeceğim operatörü aradığımda taşıma işleminin iptal edildiğini öğrendim. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvuruma dair hiçbir kayıt göremediklerini söyle...

hattim-tasinmadi-faturam-beklenmedik-sekilde-artti-1.jpg

Tarık sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Hattım İptal Edildi Tekrar Açılmıyor Mağduriyetim Giderilsin

Tarık

Turkcell

14 Eylül 2025 15:18

369

"Teşekkürler"

Alican sonuçtan hiç memnun değil

Hattımın Bilgilendirme Yapılmadan Kapatılması Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Alican

Turkcell

27 Ekim 2025 20:41

728

Adıma kayıtlı 0539********25 numaralı cep hattım, Vodafone servis sağlayıcısı üzerinden kullanımdayken, müşteri hizmetlerindeki ciddi yetersizlik ve ilgisizlik sonucu herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kapatılmıştır. Söz konusu hattı Turkcell’den satın almış olmam nedeniyle hattın yeniden ihy...

2 Yorum

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Beklenmedik Fatura Şoku

Havva

Turkcell

28 Aralık 2024 01:01

1.719

Turkcell, esneyen paket kontratı yani taahhüdü olmayan bir paket olduğunu söylemişti. Müşteri temsilcisi hattımın aramalarda sürekli kapanması sonucu, müşteri temsilcisi ile görüşmemizde eski hat olduğunu, 4.5G'ye geçmem gerektiğini söyledi. Neyse, gittim Turkcell bayisine. Koca bayi içerisinde 5 ça...

Dorukan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yurt Dışı Fatura Talebime Yanıt Alamıyorum

Dorukan

Turkcell

05 Ağustos 2024 20:11

200

Merhaba Turkcell, Yurt dışına yerleştiğim için günlük sabit ödeme yapmamak adına, 15 yıldır kullandığım faturalı hattımı kontörlüye geçirdim. Ancak, geçmişe dönük bir adet faturamı bir kuruma ibraz etmem gerekiyor. Bu nedenle, yaklaşık bir haftadır faturamın e-posta ile gönderilmesini rica ediyoru...