Kapanan Numaramın Tekrar Kullanıma Açılması İçin Çözüm Bulunamıyor

Faturasız Turkcell hattım olan 0 54********91, Haziran ayı sonunda kontör yüklemediğim için kapandı ve o tarihten beri kullanıma kapalı durumda. Kontör yüklemek istediğimde yaklaşık 10 gün gecikmiş oldum. Numaramı tekrar kullanabilmek için defalarca bayilere gittim ve müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde net bir çözüm sunulmadı ve belli olmayan bir süre beklemem gerektiği söylendi. Son olarak hattımın havuza düşmesini beklemem gerektiği belirtildi fakat bu süreyi beklemem mümkün değil. Çünkü tüm sosyal medya hesaplarım (Instagram, Facebook vb.) ve iş ile ilgili önemli hesaplarım bu numaraya kayıtlı.

Daha önce şikayetimi iletememenin sebebi ise, bir Vodafone bayisinin bana 17 Ağustos’ta Turkcell’in numarayı iade edeceğini söylemesiydi. Bu tarihi bekledim, ancak verilen bilgi doğru çıkmadı. Başka bir Vodafone bayisine gittiğimde ise bu konuda herhangi bir bilgiye erişemeyeceklerini belirttiler.

Şu anda ne Turkcell ne de Vodafone numaramı iade edemiyor; çünkü numaram Turkcell’deyken kapandı fakat numara Vodafone’a ait. İki operatör de herhangi bir adım atamıyor ve yaklaşık 2-3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Son çare olarak buraya yazmak zorunda kaldım.

Şu anda Türkiye’deyim ve 1 ay sonra Polonya’ya döneceğim. Numaramın yeniden aktif edilmesini ya da Vodafone’a iade edilerek kullanıma açılmasını acil olarak talep ediyorum. Lütfen bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.