to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için 20 Ağustos 2025 tarihinde kesilen faturamda, “Tyg Avantaj” adı altında iki kez 350 TL olmak üzere toplam 700 TL fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında bu ücretlendirmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. 07.23.2025 tarihinde hattımı yurt dışı internet kullanımına kapattırmıştım ve gelen aramaların ücretlendirilmesiyle ilgili de bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Bu durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, bu ücretin gelen aramalarla ilgili olduğu söylendi. Ancak ben kimseyi aramadığımı ve beni arayan kişilerin ücretinin bana yansıtılmasını kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen itirazım dikkate alınmadı ve ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerine normalde uzun süre bağlanamazken, bu fatura ile ilgili aradığımda 24 Ağustos’ta otomatik olarak hemen bağlandım. Bu durumun da tesadüf olmadığını düşünüyorum.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Fazladan alınan 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımla ağustos ayında İzmir/Çeşme Delikli Koy’da ve Edirne/Enez’de kısa süreli bulundum. Bu bölgelerde yurt dışına çıkmadığım halde hattım otomatik olarak internete bağlandı ve faturama “Tyg Avantaj (eylül) ” adı altında 2 gün boyunca, günlük 350 TL olmak üzere toplam 700 TL ek ü...
Ağustos 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma, "Tyg Avantaj" adı altında 350 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu ücretin yurt dışında internet kullanımı nedeniyle eklendiği söylendi. Ancak ben ülke dışına çıkmadım ve böyle bir kullanımım kesinli...
25 Ağustos 2025 tarihli Turkcell faturalı hattıma, bilgim ve onayım olmadan 'Tyg Avantaj' adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Oysa yurt dışında hattımı hiç kullanmadım ve herhangi bir hizmet talebim de olmadı. Bu ücretin neden tahsil edildiğine dair müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili hi...
Turkcell faturalı hattıma, Ekim 2025 faturamda “tyg avantaj” adı altında iki kez toplamda 700 TL’lik bir ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti ben kesinlikle almadım ve herhangi bir onayım olmadan faturama eklenmiştir. Söz konusu hattı yalnızca ben kullanıyorum ve bu tür bir işlem ya da abonelik talebim ...
Yorumlar