to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Haziran ve Ağustos ayı faturalarımda, sınır bölgelerinde bulunmamama ve ilçe dışına hiç çıkmamama rağmen, hattıma yurt dışı tarifesi ücreti yansıtıldı. Haziran ayında bu sorun ilk kez yaşandığında müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve yurt dışı hizmetinin kapatılmasını talep ettim. Ancak buna rağmen Ağustos ayında da aynı şekilde faturama 350 TL fazla ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca yurt dışı hizmetinin kapatıldığı söylendi, herhangi bir ücret iadesi veya çözüm sunulmadı. Şikayet ettiğim numara: ****1156’dır.
Benden haksız yere alınan ücretin iadesini ve yurt dışı hizmetinin tamamen kapatılarak bu mağduriyetin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Ağustos ayında Muğla’da yurtiçindeyken faturama 350 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Oysa hattımı yurt dışında hiç kullanmadım ve tüm kullanımım Türkiye sınırları içerisindeydi. Bu durum ilk defa başıma geliyor. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Fatura k...
Turkcell faturalı hattımda, bu ayki faturama yurt dışına çıkmadığım halde 350 TL’lik yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldı. Oysa hattımı yurt dışında h...
02.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma, yurt dışı kullanımı gerekçesiyle paket dışında 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Ancak bu ücretlendirme, paket kapsamı dışında ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ...
Turkcell hattımda "Tarifen yurt dışında Geçerli" uygulaması ile ilgili bir sorun yaşadım. Bugün yurt dışında bulunduğum sırada, bu hizmeti satın almamış olmama rağmen hattıma arama geldiğinde otomatik olarak tarife aktive edildi ve 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığına dair mesaj aldım. Hattı te...
Yorumlar