Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33459232
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Fatura İki Katına Çıkarıldı Ve Onaysız Paket Değişikliği

profile
Sinem
Turkcell
23 Ağustos 2025 18:01
640

Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 670 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1490 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana bilgilendirme yapmak zorunda olmadıklarını ve işleyişin bu şekilde olduğunu söylediler. Ancak ben 1490 TL’lik pakete geçişimle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim.

Hattımı İstanbul’da kullanıyordum ve yaşanan bu durum nedeniyle hattımı bugün itibariyle kapattım. Ağustos 2025 tarihli faturaya itiraz ettiğim için şu an ödemedim.

Fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
24 Ağustos 2025 09:13 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
25 Ağustos 2025 11:48
Sinem
Sinem
25 Ağustos 2025 11:57

Yeni fiyat hakkında hiçbir iletişim aracıyla bilgi verilmediği Turkcell'den arayan yetkili tarafından kabul edildi güncel fiyat 1000 dolarda olsa kabul etmek zorundaymışım fiyatla alakalı bilgi vermek zorunlulukları yokmuş benim araştırmam gerekirmiş denildi. Hiç çözümcü değildi hakkımı aradıktan sonra hat değişikliğine gideceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Erkan
Erkan

Sinem Hanım hiçbir Şekilde hiçbir Şeyi Kabul Etmek Zorunda Değilsiniz. Mutlaka Elinizdeki Sözleşme Nüshası ve Ödediğiniz Fatura Varsa Hiç Beklemeden En Yakın Tüketici Hakem Heyeti'ne Gidip Başvuru Yapın Sizleri En Doğru Şekilde Yonledirecekler. 🤘🇹🇷🇹🇷🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘👍👍👍

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Roşat sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Faturaya Geçiş Ve Onaysız Paket Değişikliği

profile
Roşat
Turkcell
25 Ağustos 2025 20:18
737

Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 690 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1390 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Faturaya Geçiş Ve Onaysız Paket Değişikliği
bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-faturaya-gecis-ve-onaysiz-paket-degisikligi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Beklenmedik Fatura Artışı Ve Haksız Tahsilat İçin Çözüm Talebi

profile
İsmail
Turkcell
11 Ekim 2025 22:06
412

Turkcell hattıma her ay yaklaşık 230 TL fatura gelmekteydi. Ancak Ekim ayında 8413 numaralı hattıma 600 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Faturada bu artışın sebebine dair net bir açıklama göremedim. Evde kullandığım halde otomatik olarak ek paket yüklemesi yapılmış. Konuyla ilgili müşteri hizm...

beklenmedik-fatura-artisi-ve-haksiz-tahsilat-icin-cozum-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell fatura itiraz Turkcell faturalı hat Turkcell Fatura iade talebi Turkcell Fatura kapandı Turkcell Fatura paketler Turkcell Fatura sozlesmem bitti Turkcell paketler Turkcell iade talebi Turkcell sozlesmem bitti
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri