Hat Taşıma Sürecinde İki Hattım Da Kapandı, Acil Çözüm Bekliyorum

20 Ağustos'ta Turkcell'den Vodafone'a geçiş için süreci başlattım. Bugün 21 Ağustos, Vodafone'dan 22 Ağustos'ta hattın açılacağına dair mesaj geldi. Ancak Turkcell hattımı bugün kapatmış. İvedilikle çözüm bekliyorum. Şu an eski hattım da yeni hattım da kapalı. Bu zamanda bir gün hattın kapalı kalması kabul edilemez. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Turkcell faturalı hattım için her ay düzenli olarak yüksek zamlar yapıldı ve 650 TL olan paketim 1000 TL'ye yükseldi. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı. Vodafone'da benzer hatta çok daha uygun fiyatlar olduğunu görünce hattımı ta...


24.10.2023 tarihinde Vodafone kullanırken uygun olan bir paketi seçerek Turkcell operatörüne geçiş yaptım ve gelen mesaj ile 27/10/2023 tarihinde saat:11/54 de geçişimin tamamlanacağını belirtmiş. Olmalarına karşın hattım bir gün öncesinde kullanıma kapatılmış ve herhangi bir çözüm de üretilmemiştir...
Yorumlar