to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayından bu yana Turkcell Apple Watch esim hizmetiyle ilgili fatura sorunu yaşıyorum. Hizmeti başlatırken aylık 69 TL olarak belirtilmişti fakat faturama vergiler ve ek ücretlerle birlikte 175 TL olarak yansıdı. Üç aydır bu şekilde yüksek fatura ödemekteyim.
Müşteri hizmetlerini arayarak aboneliği iptal ettirdim. Görüşmede bana herhangi bir cezai işlem uygulanmayacağı söylendi. Ancak Apple Watch kullanımı kapatıldıktan sonra, son faturamda yıllık toplu ücret yansıtıldı ve faturam 420 TL yerine 850 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm fakat yardımcı olmadılar.
Turkcell uygulamasından kendim başvurduğum bu hizmet için herhangi bir taahhüt veya kampanya bulunmamaktaydı. Hizmetin iptalinden sonra tarafıma gönderilen bilgilendirmede, kalan telsiz ruhsat ücretlerinin toplu olarak yansıtılacağı belirtilmiş. Ancak, hizmeti aylık olarak kullanmak ve sadece kullandığım ayların ücretini ödemek istiyorum; yıllık toplu ücretin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Fazla alınan ücretin iadesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell üzerinden almış olduğum Apple Watch Cellular hizmetini uzun süredir iptal etmek istiyordum. Yılbaşından bu yana Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden defalarca iptal etmeye çalıştım ancak sürekli hata alarak işlem tamamlayamadım. Bu konuda yeterli ve açık bir bilgilendirme de yapıl...
Apple Watch saatime e-sim özelliği açtırmıştım, lakin 1 yıl kadar kullandıktan sonra Apple Watch saatimi sattım. Uygulama üzerinden servisi iptal etmek istedim, lakin paket kuralı nedeniyle iptal etmediler. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar kapatmak için uğraştılar ama yine de iptal etmediler. Bir ...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Watch Cellular GPS+ Tarifesi ile Apple Watch Ultra 2 ve iPhone 15 Pro cihazlarımda ciddi sorun yaşıyorum. Hizmeti kullanırken bir anda bağlantı tamamen kesildi ve tekrar tanımlama yaptığımda da saat hücresel veri bekliyor ekranında kalıyor. Apple Destek ile görüştüm, cihazd...
Turkcell Samsung Watch Cellular paketini KDV ve ÖİV dahil 69₺ olarak yaklaşık 2 hafta önce satın aldım. Bugün güncel faturamı kontrol ettiğimde, 69₺ haricinde 43,01₺ aylık kullanım taksiti ve 43,01₺ telsiz ruhsat kullanım ücreti olarak ek ücretler gördüm. Yazılan 69₺ yerine faturada toplam 150₺ yer ...
Yorumlar