to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Esim Hizmetinde Beklenmedik Yıllık Ücret Şoku Ve Fatura Sorunu
Haziran ayından bu yana Turkcell Apple Watch esim hizmetiyle ilgili fatura sorunu yaşıyorum. Hizmeti başlatırken aylık 69 TL olarak belirtilmişti fakat faturama vergiler ve ek ücretlerle birlikte 175 TL olarak yansıdı. Üç aydır bu şekilde yüksek fatura ödemekteyim.
Müşteri hizmetlerini arayarak aboneliği iptal ettirdim. Görüşmede bana herhangi bir cezai işlem uygulanmayacağı söylendi. Ancak Apple Watch kullanımı kapatıldıktan sonra, son faturamda yıllık toplu ücret yansıtıldı ve faturam 420 TL yerine 850 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm fakat yardımcı olmadılar.
Turkcell uygulamasından kendim başvurduğum bu hizmet için herhangi bir taahhüt veya kampanya bulunmamaktaydı. Hizmetin iptalinden sonra tarafıma gönderilen bilgilendirmede, kalan telsiz ruhsat ücretlerinin toplu olarak yansıtılacağı belirtilmiş. Ancak, hizmeti aylık olarak kullanmak ve sadece kullandığım ayların ücretini ödemek istiyorum; yıllık toplu ücretin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Fazla alınan ücretin iadesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi bekliyorum
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Fatura ve ücretlendirmenizinin doğru olduğu görüntülenmektedir.Ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hayır şikayetime devam eseceğim
Memnun değilim şikayetim devam eder. Benim bir saatim var yeni üyelik filan yok
Bana yine gatıra kesmişler hani toplu olarak alınmıştı bendwn
