to read complaints and reviews, or file yours.14 MB Kullanıma 640 TL Şok Ücret Ve Çözüm Yok!
Turkcell faturasız hattımla Almanya’da paket almak için yalnızca 14 MB internet kullandım ve bunun karşılığında 640 TL gibi çok yüksek bir ücret kesildi. Kullanım öncesinde herhangi bir uyarı mesajı veya bilgilendirme almadım. Üstelik salla kazandan da 1 GB internet tanımlanmıştı. 500 TL paket yapmak için yüklediğim bakiye saniyesinde hesabımdan düştü. Zaten sene boyunca hat kapanmaması için sürekli yükleme yapıyoruz. Sadece bir hafta Türkiye'de kullanmak için yine zaten yüksek olan paket ücretlerine bu parayı harcayacağız ama 14 MB için 600 küsur tl kesilmesi ne demek bu düpedüz müşteriyi yanıltmaktır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Basit şekilde kullanılmış denilip kesiliyor. Bir daha Turkcell hattı ne kullanmayı ne de çevremdekilere önermeyi düşünmüyorum.
Bu haksız ücretlendirmeyle ilgili olarak, ya ücret iadesi yapılmasını ya da kesilen tutar karşılığında bana ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili hattım: 0536*****58. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bos bir arama yıl 2025 ama KB cinsinden ücretlendirilir deniliyor. Koskoca Turkcell bir müşteri memnuniyeti olarak 20-30 GB tanımlayamıyor. Para iadesi de istemiyorum bir 20 GB internet tanımlansın yok bu kadarcık hizmet ya da çözüm bile yok
