to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Yapılmadan Hattım Kapandı Ve Haksız Açma Kapama Ücreti Yansıtıldı
Üzerime kayıtlı ve kızımın kullandığı 5386****12 numaralı Turkcell faturalı akıllı saat hattı için her ay 130 TL fatura ödemekteyim. Temmuz ayında, herhangi bir bildirim veya uyarı yapılmadan hattım 11 Temmuz’da kapandı. 12 Temmuz’da faturayı ödedim ve hattın tekrar açıldığını gördüm. Ancak, ağustos ayında gelen faturada, hiçbir uyarı yapılmamasına rağmen “açma kapama ücreti” adı altında 165 TL ekstra ücret yansıtıldı.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayet kaydı da oluşturulamadı. Hattım Aydın ilinde alınmıştır.
Haksız yere alınan 165 TL açma kapama ücretinin tarafıma iadesini ve faturalarımın adresime kağıt olarak zamanında gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Harun Bey, Sizi 28.08.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Adresime fatura bilgilerimi kağıt olarak istiyorum.
