to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Ceza İptali
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yalnızca hız yükseltme talebim olmasına rağmen, bilgim ve açık onayım dışında taahhüdüm yenilenmiş ve bu işlem üzerinden bana ceza yansıtılmıştır. Yaklaşık 10 gün önce yapılan bu işlem sonucunda tarafıma 1.484 TL erken fesih cezası çıkarıldığını öğrendim.
Ben yalnızca mevcut paketimin hızının artırılmasını istemişken, sanki yeni bir taahhüde girmişim gibi işlem yapılması ve bunun sonucunda da ceza çıkartılması tamamen haksız bir uygulamadır. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şey yapamayacaklarını, cezayı iptal edemeyeceklerini söylediler.
Hız yükseltme talebim bahane edilerek bilgim dışında yenilenen taahhüdün iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 1.484 TL’lik cezanın tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu işlemin incelenerek hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
