Turkcell işlemleri

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Turkcell sim kartım 02/01/2026 tarihinden bu yana tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde gönderim durumu günlerdir sadece “transferde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Konya Karatay’da teslimat beklememe rağmen 6 gündür hiçbir hareket yok. Bu süreçte Kur...

Turkcell hattım için Ocak 2026 döneminde haksız yere hat açma‑kapama ücreti adı altında 183,68 TL kesinti yapılmıştır. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 17/3 maddesine göre, işletmeci tarafından abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetin kısıtlanması veya...

Turkcell hattıma mobil imza almak istedim, bunun için önce SIM kartımın değiştirilmesi gerektiği söylendi. Antalya’da hiçbir bayide mobil imza destekli SIM kart bulunmaması, bayilerin stok durumu hakkında bilgi vermemesi ve mobil uygulama üzerinden de hangi bayide bu kartın bulunduğunun görülememesi...

Vodafone hattımı 2 Ocak’tan beri Turkcell’e online kanaldan taşımaya çalışıyorum; ancak başvurum sistemde “yarım kaldı” şeklinde görünüyor. Buna rağmen Turkcell tarafından ne sürece dair bilgilendirici bir SMS alıyorum ne de bu başvuruyu iptal edebiliyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya ç...

Turkcell Superbox 300 GB hattımda yaşadığım sorun ve sonrasında gördüğüm ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. 26 Ağustos tarihinde adres değişikliği yaptım, ancak Turkcell’in kendi sistemlerindeki hata sebebiyle adres değişikliği hakkımın bittiğini, işlem yapılabilmesi için ücretli ekip gönderebilecek...

Yaklaşık 5 gün önce başka bir operatörden Turkcell’e numaramı taşıdım ve gnç Avantaj+ 20 GB tarifesine geçtim. 3 Ocak 2026 tarihinde sim kartım elime ulaştı ancak o günden bu yana hattımı bir türlü aktif hale getiremiyorum. Telefonuma sim kart aktivasyonu için gerekli olan onay kodu SMS’i gelmiyor v...

30 Ağustos 2025 tarihinde eski eşimden üzerime geçirmek istediğim 0537 *** ** 90 numaralı Turkcell hattı için onay aldım ve Ataköy Aplus AVM’de bulunan “Ataköy Aplus Off İletişim” Turkcell bayisine başvurdum. Bayiye hat devri için gelen onay kodunu verdim, 1.250 TL ödemeyi kredi kartı ile tahsil ett...

Turkcell üzerinden tarafıma gönderilen sim kartım Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti. Gönderim 1 gündür dağıtımda görünmesine rağmen, bugün tüm gün evde olmamıza karşın sisteme “teslim edilemedi” notu düşülmüş. Ne kapı zili çalındı ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Adresim İstanbul K...

Turkcell faturalı hattımı Bursa Yıldırım’da kullanıyorum. Ocak 2026’dan bu yana hattımda herhangi bir ek işlem yapmamama, ekstra kullanımım olmamasına rağmen faturam her ay kendi kendine artmaya devam ediyor. Kullanımımda bir değişiklik olmadığı halde faturamın günden güne yükselmesi beni hem mağdur...

Turkcell hattım için online işlemler üzerinden mobil imza ve yeni sim kart başvurusu yaptım. Yaklaşık bir haftadır bu işlem sonuçlanmadığı gibi, net bir bilgi de verilmiyor. 532 çağrı merkezini aradığımda sürekli ezberlenmiş cümleler dinliyorum, “sizi aktarıyorum” denilip farklı birime yönlendirili...

Turkcell üzerinden 05.01.2025 tarihinde mobil imza aktivasyonu için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içerisinde aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi, ayrıca 2929’a mesaj göndermem istendi. İstenen SMS’i gönderdim ve özellikle saat 18.00’a kadar aranacağım belirtildiği...

Turkcell hattımı kullanmaya başladığımdan beri her yerde çekim problemi yaşıyorum. Şebekem sürekli gidiyor, telefonla konuşurken sık sık kopmalar oluyor ve çoğu zaman doğru düzgün hizmet alamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp yardım istedim. Görüştüğüm 6–7 farklı müşter...

07.01.2026 tarihinde saat 18.46'da, Turkcell hattıma Araçla isimli firmadan üç kez SMS aldım. Mesajlarda, bana aitmiş gibi gösterilerek köprü, otoyol geçiş ve otopark ücretlerinin “kiralama işlemi” kapsamında kayıtlı kartımdan tahsil edileceği yazıyor ve bir link üzerinden işlem yapmam isteniyordu. ...

07.01.2026 tarihinde saat 16.00–16.30 sıralarında Gama İş Merkezi’ndeki Turkcell şubesinin önünden geçerek hemen yanında bulunan Garanti Bankası ATM’sinden para çekmek için sıraya girdim. Bu sırada Turkcell’de çalışan A*** isimli personel de ATM’den para çekecekmiş ve benim önüme geçmeye çalıştı. Be...

Turkcell faturalı hattımla son 6 gündür Şırnak ili Beytüşşebap ilçesinin Pirinçli, Kavaklı, Akçayol, Boğazören ve Koyunoba köylerinde ciddi şebeke problemi yaşıyoruz. Bu bölgelerde telefon hiç çekmiyor,6 gündür şebeke yok. Durumu defalarca yaşamamıza rağmen Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızd...

6 Ocak 2026 tarihinde saat 18.58’de Turkcell uygulaması üzerinden 5000 Freebayt karşılığında “Haftalık 5GB” internet paketi satın aldım. Freebayt bakiyemden düşüm yapılmasına rağmen internet paketim hatta tanımlanmadı. Yaşadığım sorun üzerine Turkcell uygulaması içindeki destek bölümünden durumu de...

07.01.2026 günü saat 14.30 civarında 0850 242 14 79 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kombi bakımıyla ilgili aradığını söyleyerek babamın adını ve soyadını net bir şekilde söyledi ve “yıllık bakımını yaptırdınız mı? ” diye sordu. Telaş ve refleksle “evet” cevabını verdim, hemen ardından ise hiçbi...

Firmamız ekr Solar Enerji Sistemleri Müh. Ayd. San. Ve tic. Ltd. Şti. Olarak Hızlı Bilişim Teknolojileri’nin sunduğu e-fatura sistemini kullanmaktayız. 28 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’den gelen 5 adet faturamız sisteme düştü ve bunları sistem üzerinde gördük. Ancak daha sonra kontrol amaçlı fatura...

Turkcell hattımda kullandığım aylık internet paketimde 6 Ocak tarihinde kabul edilemez bir durum yaşadım. Sadece yaklaşık 30 dakikalık bir sürede paketimden 6 GB internet düşmüş görünüyor. Bu sırada telefonda ekstra bir işlem yapmıyordum, yalnızca Spotify açıktı ve telefonumun şarjı da çok azdı. Bu ...