to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda kullandığım aylık internet paketimde 6 Ocak tarihinde kabul edilemez bir durum yaşadım. Sadece yaklaşık 30 dakikalık bir sürede paketimden 6 GB internet düşmüş görünüyor. Bu sırada telefonda ekstra bir işlem yapmıyordum, yalnızca Spotify açıktı ve telefonumun şarjı da çok azdı. Bu kadar kısa sürede, bu kullanımda 6 GB veri harcanmış olması mantıklı ve makul değildir.
Bu olay nedeniyle dün tüm gün internetsiz kaldım ve gün içinde hem iletişim hem de işlerim açısından bu durum beni ciddi şekilde zorladı. Sadece bu sebeple bile yaşadığım mağduriyet benim için oldukça yorucuydu. Çm aramalarımın birinde 4 GB paket hediye edildi, bunun için ayrıca teşekkür ederim; ancak bu hediye paket, yaşanan asıl sorunun nedenini ve kaybolan kotanın açıklamasını karşılamıyor.
Sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetleri / çm ile görüştüm, kayıt açıldı ve dönüş yapılacağı söylendi. İrtibat için özellikle farklı bir numara istenince bu numarayı ilettim. Bugün o kişiyi aramışlar, yanımda olmadığı için hatta ulaşamamışlar, kendisi de hattın yasal sahibinin ben olduğumu söyleyip benim numaramı vermiş. Buna rağmen bana hiçbir arama yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme verilmedi. Üstüne bir de “sizi aradık” şeklinde SMS gönderilerek talebin kapatıldığı bildirildi. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşımdır.
Bu 6 GB’lik anormal tüketimin nasıl ve ne üzerinden sayıldığını net, detaylı ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Hatalı bir veri kullanımı ya da yanlış bir hesaplama söz konusuysa derhal düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hiçbir gerçek arama yapılmadan ve bilgi verilmeden talebimin kapatılmasını kabul etmiyor, konunun yeniden incelenmesini ve tarafıma açık bir şekilde dönüş yapılmasını bekliyorum.
Turkcell faturasız hattım için 22 Aralık’ta 40 GB internet paketi yaptım. Sadece 4 gün içinde, normal kullanımımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketin 33 GB’tan fazlasının bittiğini gördüm ve bu durumu kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradı...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İnternet paketimin yenilenmesine daha 22 gün varken, kendi paketim dururken hatalı ve haksız bir şekilde internet kullanım yazmaya başladı. 28.11.2025 tarihinde saat 14:36’da “4 GB internetiniz kalmıştır” mesajı, 15:26’da ise “internet paketiniz bitmiştir” mesajı ...
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Festival 60 faturalı hat abonesi oldum Daha önce farklı bir operatör kullanmaktaydım ve 30 GB internet paketiyle ay sonuna kadar rahatlıkla yetinebiliyordum. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra, 60 GB’lik paketimin 20 gün gibi kısa bir sürede tamamen tükendiğini fark ettim...
Üç ay önce Turkcell’de 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya paketi içeren bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu pakete geçtiğimden beri her ay internetimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Artık mesaj atmaya bile çekinir hale geldim, çünkü internetim hemen bitecek diye endişe ediyorum. Son ...
Merhaba, Turkcell abonesi olarak yaşanan deprem sırasında paketim olmadığı için ek internet paketi almak zorunda kaldım. Ancak, bu ek paketi kullanmama rağmen sadece 6 dakika içerisinde tükendi. Paket içeriğiyle kullanım süresi ve miktarı arasında büyük bir tutarsızlık söz konusudur. 25.04.2025 ta...
Yorumlar