to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Personelinin ATM Sırasındaki Hakaretli Davranışı Şikayet Edildi
07.01.2026 tarihinde saat 16.00–16.30 sıralarında Gama İş Merkezi’ndeki Turkcell şubesinin önünden geçerek hemen yanında bulunan Garanti Bankası ATM’sinden para çekmek için sıraya girdim. Bu sırada Turkcell’de çalışan A*** isimli personel de ATM’den para çekecekmiş ve benim önüme geçmeye çalıştı. Ben de sırada olduğumu ve burada beklediğimi söylediğimde, kendisi son derece saygısız bir üslupla bana "uygunsuz, saygısız, yürü git, yapacağımı bilirim de yeri değil" şeklinde hakaret ve küfür içeren ifadeler kullandı.
Bir kadın olarak, Turkcell personeli olduğunu bildiğim birinin müşterilerin ve insanların içinde bu şekilde konuşması beni hem çok incitti hem de ciddi anlamda tedirgin etti. Böyle bir üsluba ve davranışa sahip bir kişinin Turkcell’i temsil ediyor olması kabul edilebilir değildir.
Turkcell genel merkezinin bu olayı ciddiyetle incelemesini, Gama İş Merkezi’ndeki ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER dahil olmak üzere resmi mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Talebiniz incelendi ilgili ekiplerimize bilgi verilmiştir.Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell gibi bir marka kadına şiddet uygulayan bir personelle çalışıyor ve şikayet etmeme rağmen bana olumlu dönüş yapılmıyor Konuyu mahkemeye taşıyacağım
