to read complaints and reviews, or file yours. 
30.01.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Ankara Keçiören’de yeni abone olarak Turkcell Superonline Fiber + TV Plus kurulumuna gelindi. Kurulum sırasında hem eve hem de teslim edilen ekipmana yönelik ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle kablo döşemesi son derece özensiz yapıldı, duvara açılan delik içeriden kapatılmadı ve köşelere kablo sabitlenirken duvar boyasına zarar verildi.
TV Plus kutusu ise elinde sallayarak getirildi, cihaz adeta 10 yıllık kullanım görmüş gibi çizik içinde ve çok kötü durumdaydı. Bu nedenle cihazı kabul etmedim. Sonrasında getirilen diğer cihaz da adeta toplama gibiydi, sıfır denmesine rağmen kutuda herhangi bir koruma yoktu, içine gelişi güzel atılmıştı, adaptör bile eksikti ve tekrar aşağı inip kutuyu tamamladılar. Sadece dönüştürücünün sıfır olduğu anlaşılıyordu. Yeni bir müşteri olarak, ilk günden eve zarar veren ve ikinci el, yıpranmış cihazları teslim etmeye çalışan bir firmaya nasıl güvenebileceğimi sorgular hale geldim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadıklarımı anlattığım halde, bunların çok normal olduğu söylenerek adeta bir sinir harbi yaşattılar. Hem sahadaki servis ekibinden hem de telefon üzerinden aldığım destekten son derece memnuniyetsizim. Tüm bu yaşananlar, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti adına büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Müşteri numaram 5555**39’dur. Evde kurulum sırasında verilen hasarın giderilmesini ve bana teslim edilmeye çalışılan TV Plus kutusu ile diğer cihazların ücretsiz olarak, gerçekten sıfır ve kutusunda, eksiksiz ve çiziksiz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’ın “6 ay ücretsiz TV+ ve hbo Max keyfi 1000 Mbps” kampanyasından yararlanarak abonelik başlattım. Şehir dışında olduğum için kurulum tarihini özellikle erteledim, ancak bana sorulmadan paketim TV+’sız ve daha pahalı bir pakete geçirilmiş. Daha sonra tekrar TV+’lı pakete geri dön...
19.01.2026 tarihinde Antalya’daki adresimize Turkcell üzerinden TV+ ve Superonline paketini 700 TL ödeyerek satın aldık. Aynı gün saat 14:20 civarında ekipler çok hızlı bir şekilde gelip kurulumu gerçekleştirdi. Kurulum sırasında TV+ için herhangi bir TV box getirip getirmeyeceklerini sorduğumuzda, ...
17.12.2025 tarihinde Ankara Keçiören Yükseltepe Mahallesi’ndeki adresim için Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü, 100 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum. 13.01.2025 tarihi için kurulum kaydı oluşturuldu ve bu nedenle evimde hâlihazırda sorunsuz kullandığım Kablo Net internet aboneliğimi ...
Turkcell Superonline’a geçtiğimde, eski internet sağlayıcım Türk Telekom’dan kalan iki aylık faturamın Superonline tarafından ödeneceği vaadiyle abonelik başlatıldı. Ankara Keçiören Yükseltepe Mahallesi’nde, adı E** olan bir görevli eve gelerek işlemleri gerçekleştirdi. Satış esnasında, bu sürecin t...
15 Ağustos’ta Ankara Keçiören’de Turkcell Superonline internet aboneliği başlattık. O tarihten bu yana telefonumda sürekli Wi-Fi bağlantısı kopuyor, ayrıca iki üç kez de televizyonda internet kesintisi yaşadık. Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini 6-7 kez aradım ve modemin arızalı olduğunu bel...
Yorumlar