Eve Zarar Veren Özensiz Kablo Döşemesi Ve Hasarlı TV Plus Kutusu

30.01.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Ankara Keçiören’de yeni abone olarak Turkcell Superonline Fiber + TV Plus kurulumuna gelindi. Kurulum sırasında hem eve hem de teslim edilen ekipmana yönelik ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle kablo döşemesi son derece özensiz yapıldı, duvara açılan delik içeriden kapatılmadı ve köşelere kablo sabitlenirken duvar boyasına zarar verildi.

TV Plus kutusu ise elinde sallayarak getirildi, cihaz adeta 10 yıllık kullanım görmüş gibi çizik içinde ve çok kötü durumdaydı. Bu nedenle cihazı kabul etmedim. Sonrasında getirilen diğer cihaz da adeta toplama gibiydi, sıfır denmesine rağmen kutuda herhangi bir koruma yoktu, içine gelişi güzel atılmıştı, adaptör bile eksikti ve tekrar aşağı inip kutuyu tamamladılar. Sadece dönüştürücünün sıfır olduğu anlaşılıyordu. Yeni bir müşteri olarak, ilk günden eve zarar veren ve ikinci el, yıpranmış cihazları teslim etmeye çalışan bir firmaya nasıl güvenebileceğimi sorgular hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadıklarımı anlattığım halde, bunların çok normal olduğu söylenerek adeta bir sinir harbi yaşattılar. Hem sahadaki servis ekibinden hem de telefon üzerinden aldığım destekten son derece memnuniyetsizim. Tüm bu yaşananlar, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti adına büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Müşteri numaram 5555**39’dur. Evde kurulum sırasında verilen hasarın giderilmesini ve bana teslim edilmeye çalışılan TV Plus kutusu ile diğer cihazların ücretsiz olarak, gerçekten sıfır ve kutusunda, eksiksiz ve çiziksiz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.