Mobil İmza Aktivasyonu Geri Dönüşsüz Ve İşimi Kaybetme Tehlikesi

Turkcell üzerinden 05.01.2025 tarihinde mobil imza aktivasyonu için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içerisinde aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi, ayrıca 2929’a mesaj göndermem istendi. İstenen SMS’i gönderdim ve özellikle saat 18.00’a kadar aranacağım belirtildiği için bu saate kadar telefonu başımdan ayırmadan bekledim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de mobil imza aktivasyonum gerçekleştirildi. Bu süreçte benden herhangi bir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi, ayrıca görüşmelerimde bana herhangi bir başvuru veya kayıt numarası da verilmedi. Mobil imzayı işim gereği acil olarak kullanmam gerekiyor ve bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum, işimi kaybetme noktasına geldim.

Turkcell’in 0545******* numaralı hattım için mobil imza aktivasyon işlemini acil olarak tamamlamasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.