to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çekim Problemi Ve Ücretsiz SIM Kart Değişim İsteği
Turkcell hattımı kullanmaya başladığımdan beri her yerde çekim problemi yaşıyorum. Şebekem sürekli gidiyor, telefonla konuşurken sık sık kopmalar oluyor ve çoğu zaman doğru düzgün hizmet alamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp yardım istedim. Görüştüğüm 6–7 farklı müşteri temsilcisi, sorunun sim kartımdan kaynaklandığını söyleyerek kartı değiştirmem gerektiğini belirtti ve bu işlem için benden ücret talep edildi. Hem uzun süredir kesintili hizmet alıyorum hem de sorunun kaynağının kendi altyapıları veya sim kartları olma ihtimaline rağmen bu değişim için ücret ödemem isteniyor.
Turkcell’den, hattımdaki çekim probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa sim kart değişiminin ücretsiz yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir özür ile birlikte net bir açıklama talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse, tarafıma herhangi bir cezai yaptırım uygulanmadan sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizin gibi büyük bir firma 2 gündür böyle basit bir çözümü hala bulamadı mı?
Sorun halen devam etmekte ve hiç kimse hala ulaşmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
