Araç Tamirinde Sürekli Gecikme Ve İkame Araç Eksikliği

Peugeot 2008 model aracım 10 Aralık 2025’te park halindeyken hasar aldı ve 12 Aralık 2025’te Peugeot Göral Balgat servisine teslim edildi. Aradan geçen bunca zamana rağmen aracım hâlâ servistedir.

Aralık ayının sonunda, yurt dışından parça gelmeyeceği ve aracımı iki hafta içinde teslim alabileceğim bilgisi verildi. Ancak süreç sürekli değişti. 15 Ocak’ta aracın hâlâ boyada olduğunu, 22 Ocak’ta ise sağ ön amortisörün mutlaka değişmesi gerektiğini öğrendim. 30 Ocak 2026 itibarıyla bu parçanın Fransa’dan yeni sipariş edildiğini ve yaklaşık 25 gün süreceği tarafıma iletildi. Araç 12 Aralık’tan beri serviste olmasına rağmen, parça siparişinin ancak 22 Ocak’ta verilmiş olması kabul edilemez bir gecikmedir. Tüm bu süreç boyunca ben aramadıkça herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

İki çocuğum var ve işe gidip gelmem tamamen aracıma bağlıdır. Bu kadar uzun süren tamir süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama rağmen bana hiçbir şekilde ikame araç sağlanmamıştır. Hem bilgilendirme eksikliği hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Parça temini tamamlanana kadar tarafıma ikame araç sağlanmasını ve onarım sürecinin hızlandırılarak aracımın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.