to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 183,68 TL Açma Kapama Ücreti İade Talebi
Turkcell hattım için Ocak 2026 döneminde haksız yere hat açma‑kapama ücreti adı altında 183,68 TL kesinti yapılmıştır. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 17/3 maddesine göre, işletmeci tarafından abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetin kısıtlanması veya durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumunda, bir takvim yılı içerisindeki ilk açma‑kapama işlemi için aboneye herhangi bir ad altında ücret yansıtılamaz.
2026 yılı içinde hattım için ilk kez böyle bir açma‑kapama işlemi yapılmasına rağmen, tarafıma 183,68 TL açma‑kapama ücreti yansıtılmıştır. İlgili yönetmelik hükmü gereği söz konusu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve tarafıma yansıtılan 183,68 TL tutarının faturamdan düşülmesini veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu ücretin iptal edilmemesi ve tarafıma iade edilmemesi durumunda, yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 12.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar ararsanız sevinirim
