to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamın Açıklanamayan Artışı Ve Geri Ödeme Talebi
Turkcell faturalı hattımı Bursa Yıldırım’da kullanıyorum. Ocak 2026’dan bu yana hattımda herhangi bir ek işlem yapmamama, ekstra kullanımım olmamasına rağmen faturam her ay kendi kendine artmaya devam ediyor. Kullanımımda bir değişiklik olmadığı halde faturamın günden güne yükselmesi beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik yaratıyor.
Konu ile ilgili Turkcell kanalları üzerinden bilgi almaya çalıştığımda ise net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, artışın sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hattıma ait 5304****42 numaralı hatta kesilen faturaların baştan sona detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra faturamda ben herhangi bir işlem yapmadığım sürece beklenmedik artış olmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell mobil faturalı hattımda hiçbir kullanım değişikliği yapmadığım ve ek bir talebim olmadığı halde faturama üst üste artışlar yansıtılmaktadır. Özellikle 2026 Ocak döneminde gelen faturada da aynı durum devam etmiş, sebepsiz yere yüksek tutarlı bir fatura ile karşılaşmış bulunmaktayım. Daha önce de bu konuyu iletmeme rağmen sorun çözülmediği için hatta fatura döneminden çıkış işlemi gerçekleştirdim, ancak buna rağmen aynı sorun devam ediyor ve faturalarım beklediğimden yüksek gelmeye devam ediyor. Hat numaramın son 4 hanesi 5642’dir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma net bir bilgi aktarılmadı, fatura kalemleri ve bu artışların sebebi konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Neden fazladan ücret ödediğimi anlayamıyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Faturamdaki artışların detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsilatların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde tarifem dışında herhangi bir sebepsiz artış yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 13.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
