to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil İmza İçin Sim Kart Aktifleştirilemedi, Acil Çözüm Bekleniyor!
Turkcell online işlemler üzerinden, hattın yasal sahibi ve yetkili kullanıcı bilgileriyle 18.12.2025 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Mevcut sim kartımın mobil imza için uygun olmadığı, bu nedenle 128K’lik yedek sim adı altında yeni bir sim kart almam gerektiği söylendi. Kurye yeni sim kartı yaklaşık 1 hafta içinde adresime getirdi.
Yaklaşık 2 haftadır bu yeni sim kartı farklı farklı cihazlarda deneyerek aktif hale getirmeye çalışıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde verilen tüm talimatları eksiksiz uyguladım ancak sim kart bir türlü aktifleşmedi. Buna rağmen sim kartı iade de almıyorlar.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “ilgileniyoruz, telefon bekleyin” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Mobil imzayı hukuki işlemlerimde kullanmam gerektiği için konu benim açımdan oldukça acil ve önemli, buna rağmen Turkcell bu mobil imza sorununu haftalardır çözemiyor.
189302*** numaralı kaydım üzerinden, hattıma tanımlanan yeni sim kartın bir an önce aktif edilmesini ve mobil imza hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Binlerce teknik personeli olan Turkcell bir mobil imza sorununu çözemiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 21.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
