Turkcell işlem

531 *******87 numaralı hattımı Turkcell faturalı hatta taşımak istiyorum. Ancak sistemde, çok eski bir numarama (531********33) ait olduğu söylenen bir borç nedeniyle işlem yapılamadığı ve kara listede olduğum belirtiliyor. E-Devlet üzerinden yaptığım borç sorgulamalarında ise herhangi bir yasal tak...

Bugün 0 (533*********76 numaralı telefondan aranarak, "Turkcell fatura iadesi" adı altında şüpheli bir girişimde bulunuldu. Arayan kişi, fatura iadesi yapılacağı gerekçesiyle beni yanıltmaya çalıştı. Bu tür aramalarla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir kişisel bilgi paylaşmadım, maddi kaybım olm...

Turkcell hattım üzerinden "hizmet bedeli" adı altında iki faturada ekstra ücret alındığını fark ettim. Faturalarımın detayında bu kalem görünmekte ve toplamda iki faturam bu durumdan etkilendi. İlgili telefon numaram: 0535 ………. 22 78 Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime g...

21/10/2025 tarihinde saat 06:22’de Turkcell’e geçişim tamamlandığına dair SMS almama rağmen, sim kartım halen çalışmıyor. İstanbul’da kullandığım hattım üzerinden işlem yaptım (son 4 hanesi: 2656). Kartı farklı bir telefonda denememe rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte herhangi bir ö...

21.11.2025 tarihinde 0545*****65 numaralı telefonuma, Turkcell’den “Hattınıza güvenli internet Aile Profili tanımlanmıştır…” şeklinde bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Ancak ben Turkcell abonesi değilim ve böyle bir talebim de olmadı. Numaram bana ait ve herhangi bir işlem başvurusunda bulunmadım. B...

21.10.2025 tarihinde gece saat 00.00’da Turkcell’den “60 GB internetinizden 12 GB kaldı” şeklinde bir bildirim aldım. Ancak yaklaşık 1,5 saat sonra, saat 01.30 civarında ise “internetiniz bitmiştir” mesajı geldi. Bu kısa süre içinde 12 GB internetin nasıl tükendiğini anlamış değilim. Üstelik aynı gü...

Turkcell kullanıcısı olmamama rağmen, 21 Ekim 2025 tarihinde saat 00:00 civarında 'Turkcell' başlığından bir SMS aldım. Mesajda, '2023 BTK kararı gereği 1,70 TL alacağınız var' şeklinde bir ifade yer alıyor ve bana ait olmayan bir numara üzerinden işlem yapılmış gibi görünüyor. Mesajda ayrıca 'https...

Turkcell faturalı hattımda 1 yıllık kontratlı 20 GB internet paketim olmasına rağmen, çocuklarımın yanlışlıkla yaptığı bir işlem sonucu 5 GB ek internet paketi hattıma tanımlanmış ve bunun için 300 TL gibi çok yüksek bir ücret faturama yansıtılmıştır. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve fark ettiğimd...

Annemin adına kayıtlı olan 0545*****34 numaralı hattımız, yaklaşık 2,5 ay önce çocuk oynarken yanlışlıkla SMS ile Askercell tarifesine geçirilmiştir. Hattı eski haline döndürmek için Turkcell iletişim merkezini aradık ve 184244490 dosya numarası ile en yakın Turkcell bayisine gitmemiz gerektiği, tel...

Turkcell adına kayıtlı olan 0539*****58 numaralı hattıma ait hiçbir borcum olmamasına rağmen, yaklaşık 1 yıldır 2021/186923 numaralı icra dosyam açık olarak gözükmektedir. Bu nedenle çeşitli kurumlarda işlem yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Afs Hukuk Bürosu’na ulaşmak için defalarca kez de...

Turkcell hattım için 12 aylık sözleşmem olmasına rağmen, Amerika Birleşik Devletleri-Kaliforniya’da bulunduğum süre içinde benden izinsiz şekilde yurt dışı kullanımım aktif edildi. Hiçbir şekilde yurt dışı ayarlarıyla oynamadım ve hattımı kendim açmadım. Buna rağmen Turkcell, bana sormadan bu özelli...

24.08.2025 tarihinde Balıkesir Bandırma'daki Gerçek Telekom Turkcell bayisinde faturalı hat işlemi yaptırdım. Bayiye gittiğimde, bütçeme uygun bir tarife istediğimi ve maksimum 200 TL civarında bir ücret ödemek istediğimi defalarca belirttim. Satış temsilcisi, yalnızca iletişim vergisiyle birlikte t...

13 Ekim 2025 tarihinde fiziksel sim kartımı e-sim’e dönüştürmek için Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yaklaşık 1 haftadır bu işlem gerçekleştirilemiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sorunu gideremediler ve herhangi bir çözüm de sunamadılar. Son olarak 15 Ek...

Yaklaşık iki hafta önce Pelican Mall AVM Turkcell bayisinden sıfır faturalı hat aldım. Ancak bana gerçekten sıfır bir hat verilmemiş; uzun süre kullanıma kapalı kalmış bir numara, sıfır hat adı altında satılmış. Bayideki çalışanlar bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Hattı kullanmak için telefon...

07 Ekim tarihinde Ziraat Mobil üzerinden Turkcell hattıma 450 TL tutarında 10 GB ek internet paketi satın aldım. Yanlış paket aldığımı fark ettiğim için aynı gün içerisinde iptal işlemi gerçekleştirdim ve iade için IBAN bilgimi ilettim. Bana 7 iş günü içinde ücretin iade edileceği söylendi ancak bu ...

20 Ekim 2025 gecesi saat 02:21’de taahhüt sürem bittiğine dair Turkcell’den SMS aldım. Sabah 07:00’de, uyanır uyanmaz yıllık 240 GB’lik yeni pakete geçiş yapmak istedim ancak geçişim gerçekleşmedi. 532’yi aradığımda, taahhüt sürem bittiği için ancak gelecek ay bugün bu pakete geçiş yapabileceğim söy...

Yaklaşık bir ay önce Turkcell’e geçiş yaparak Büyük Festival tarifesine dahil oldum. Geçiş yaptıktan bir hafta sonra tarifem yenilendi ve 40 GB internet hakkım yüklendi. Ancak 17.10.2025 tarihinde Turkcell’den internetimin bittiğine dair mesaj aldım. Sadece sosyal medya kullanımıyla, 8 gün gibi kısa...

Bir haftadır Turkcell faturalı hattımda Maksi Pro 70 GB tarife değişikliği yapmak istiyorum; ancak uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sistem beni sürekli atıyor ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Mevcut tarifemin kontratı bitmek üzere olduğundan, kampanyalı olarak bu tarife modeli ...

Turkcell bireysel hattım üzerinden son iki aydır “tohas PF/PAKETTL yüklem iş yerinden... Tarihli... TL harcamanız” şeklinde bilgilendirme mesajları almaktayım. En son 19.10.2025 tarihinde 720,00 TL tutarında bir harcama bildirimi geldi. Ancak bu firma veya işlemle hiçbir bağlantım yok; herhangi bir ...

18.10.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden başka bir faturasız hatta 15 GB internet paketi satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve banka hesabımdan 560 TL çekildi. Ancak, ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen internet paketi ilgili hatta yüklenmedi. İşlem geçmişimde paket...

12 Eylül 2025 tarihinde Antalya Yüzüncüyıl Turkcell 1 mağazasında faturalı hatta geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana, seçtiğim paketin vergi dahil olduğu ve başka ek ücret çıkmayacağı söylendi. Ancak daha sonra, paket içeriğiyle ilgili verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını fark ettim ve bu nede...