to read complaints and reviews, or file yours. 
24.08.2025 tarihinde Balıkesir Bandırma'daki Gerçek Telekom Turkcell bayisinde faturalı hat işlemi yaptırdım. Bayiye gittiğimde, bütçeme uygun bir tarife istediğimi ve maksimum 200 TL civarında bir ücret ödemek istediğimi defalarca belirttim. Satış temsilcisi, yalnızca iletişim vergisiyle birlikte toplamda 220 TL civarında bir ödeme olacağını söyledi ve bu şekilde işlemleri başlattı. İlk ay faturam 189 TL geldi, ancak sonraki ayda 321 TL fatura ile karşılaştım. Bayiye tekrar gittiğimde, personel konuyu genel müdürlüğe şikayet etmemi söyledi ve şikayetim sonrası personel hatası kabul edilmedi. Daha sonra tekrar Genel Müdürlüğü aradım, şikayetim halen devam ediyor.
Bayideki personel şu anda çalışmıyor ve bayi, sorumluluğu bana yüklemeye çalışıyor. Ayrıca, faturama açma-kapama bedeli gibi ek ücretler de yansıtıldı. Tüm bu süreçte hem bayiye hem müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, ancak mağduriyetim giderilmedi.
Ben, başta belirtmiş olduğum gibi 200 TL + iletişim vergisi tutarında bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, cezai işlem uygulanmadan sözleşmemin iptalini talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiydim. Şubat 2025’te Kastamonu Merkez Belediye Caddesi’indeki ana bayide tarifemi değiştirdim. İşlem sırasında bayi çalışanına defalarca, “Bu işlemde herhangi bir taahhüt veya kontrat var mı? ” diye sordum. Çalışan, kesinlikle herhangi bir taahhüt olmadığını, ...
Mart ayında Turkcell'e hat taşıma işlemi yaptırdım. 210 Tl ücretle geçişi yaptık. İlk fatura 190 TL olarak geldi. Otomatik ödeme talimatı yapıldığından bir sonraki kart ekstremde gördüğümde normal karşıladım. Mayıs ayı gelen fatura 489TL. Bir sorun olduğunu anlayınca bayiye gittim. Bayi taahhüdün si...
20.10.2025 tarihinde biten faturalı hat kontratım için 17.10.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki Turkcell bayisine giderek kontrat yenilemek istediğimi belirttim. Bayideki personel, mevcut kontratımın bitmesiyle aylık 275 TL olan faturamın 590 TL’ye çıkacağını, başka bir hatta geçip yeniden Turkcell...
Yorumlar