to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Tanımadığım Harcama Bildirimleri Endişe Yaratıyor
Turkcell bireysel hattım üzerinden son iki aydır “tohas PF/PAKETTL yüklem iş yerinden... Tarihli... TL harcamanız” şeklinde bilgilendirme mesajları almaktayım. En son 19.10.2025 tarihinde 720,00 TL tutarında bir harcama bildirimi geldi. Ancak bu firma veya işlemle hiçbir bağlantım yok; herhangi bir harcama ya da işlem yapmadım.
Bu durum güvenlik açısından beni endişelendiriyor ve olası bir şüphe oluşturuyor. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir yanıt alamadım. Şu ana kadar hattımda herhangi bir bakiye düşüşü veya ödeme gerçekleşmedi, sadece bilgilendirme mesajları alıyorum.
Turkcell’den beklentim, hattım üzerinde kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılması ve bu mesajların neden tarafıma gönderildiğinin açıklanmasıdır. Gerekli önlemlerin alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için destek rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz irtibat numarasından sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Turkcell uygulaması içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
