Turkcell Faturalı Hatta Geçişte Eski Borç Nedeniyle İşlem Yapılamıyor

531 *******87 numaralı hattımı Turkcell faturalı hatta taşımak istiyorum. Ancak sistemde, çok eski bir numarama (531********33) ait olduğu söylenen bir borç nedeniyle işlem yapılamadığı ve kara listede olduğum belirtiliyor. E-Devlet üzerinden yaptığım borç sorgulamalarında ise herhangi bir yasal takipte ya da mevcut bir borcum görünmüyor. Ayrıca, yükleyeceğim dosyalarda da bu durumu açıkça görebilirsiniz.

Yaklaşık 3 gündür bu sorunla karşı karşıyayım ve bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerimde bana herhangi bir çözüm önerisi ya da takip numarası verilmedi, sadece sistemsel bir hata olduğu belirtildi. Şu ana kadar yalnızca müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum, herhangi bir Turkcell mağazasına başvurmadım. Taşıma işlemi için herhangi bir ücret de ödemedim.

Mevcut operatörüm Türk Telekom ve Hatay’da yaşıyorum. Hattımın acilen Turkcell faturalı hatta geçirilmesini talep ediyorum. Sistemsel hatanın düzeltilerek işlemin bir an önce tamamlanmasını rica ediyorum.