to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerinden "hizmet bedeli" adı altında iki faturada ekstra ücret alındığını fark ettim. Faturalarımın detayında bu kalem görünmekte ve toplamda iki faturam bu durumdan etkilendi. İlgili telefon numaram: 0535 ………. 22 78
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bunun prosedür gereği olduğu söylendi ancak bu ücretin neden alındığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İşlemlerimi tamamen online olarak gerçekleştirdim, herhangi bir bayiden işlem yapmadım.
Tüketici Kanunu gereği, açıkça onayım ve bilgilendirmem olmadan tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılması hukuka aykırıdır. Bu nedenle, söz konusu haksız ve hukuka aykırı olarak tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20 Ekim 2025 tarihli Turkcell faturamda, bilgim ve onayım dışında bir içerik hizmeti ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde içerik hizmetine abone olmadım ve bu ücretin neden eklendiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle ileti...
Turkcell operatörü ile taahhüt sürem bittikten sonra başka operatöre geçiş işlemi yaptım. Faturalarımı düzenli ödeyen biri olarak yine aynı şekilde son faturamı da ödemiştim. Bana tarife değişikliği yapana kadar kullandığım tarife kadar ekstra fatura geleceğini, ayrıca hala anlamlandıramadığım vergi...
Turkcell müşterisi olarak cep telefonu servisi hizmeti almaktayım. Kasım 2024 faturamda hat açma-kapama ücreti adı altında faturama ekstra ücret yansıtıldığını tespit ettim. Ve güncel (henüz faturası bile oluşturulmamış olan) Aralık 2024 faturamı kontrol ettiğimde yine hat açma-kapama ücreti adı alt...
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim, ancak son dönemde yaşadığım problemler nedeniyle oldukça mağdur oldum. Fatura tutarım, tarifemde belirtilen ücretin üzerinde gelmeye başladı. Özellikle bu ayki faturamda 200 TL'lik bir ek ücret yansıtılmış durumda ve bunun ne olduğu hakkında hiçbir bilgilendirme...
23/09/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın (053******99) eylül ayı faturasını mobil bankacılık üzerinden ödedim. Yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede bana, hattımın iptal işlemi için 750 TL tutarında ek bir fatura oluştuğu ve bu...
Araç Takip 93 
Askercell 409 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.950 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 961 
eSIM 1.123 
Fatura 17.593 
Faturalı Paketler 3.396 
Faturasız Paketler 640 
Gnctrkcll 1.087 Hat Aktivasyonu 594 
Hat Devir 847 
Hat Kapatma 763 Hat Kısıtlama 724 
Hesap 3.562 
Hız Testi 259 
İnternet 10.637 
Kampanya 1.452 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 162 
Mobil İmza 621 
Mobil Ödeme 870 
Numara Değiştirme 330 
Numara Engelleme 288 
Numara Taşıma 3.350 
Pin Kodu 27 Platinum 1.086 
Puk Kodu 28 
Rahat Paketler 697 
Salla Kazan 1.293 
Sim Kart 2.637 
Superbox 4.012 
Şebeke 2.914 
Taahhüt 1.457 
Tarife Değişikliği 1.244 
TL Yükle 239 
Upcall 75 
Vınn 68 
Yurt Dışı Paketleri 2.233 
Yorumlar