Kısa Sürede Tükenen 40 GB İnternet Ve Çözüm Bekleyen Turkcell Deneyimi

Yasemin · 2025-10-20T10:43:42+03:00

Yaklaşık bir ay önce Turkcell’e geçiş yaparak Büyük Festival tarifesine dahil oldum. Geçiş yaptıktan bir hafta sonra tarifem yenilendi ve 40 GB internet hakkım yüklendi. Ancak 17.10.2025 tarihinde Turkcell’den internetimin bittiğine dair mesaj aldım. Sadece sosyal medya kullanımıyla, 8 gün gibi kısa bir sürede 40 GB internetin bitmesi mümkün değil. Önceki operatörümde 20 GB interneti bir ay boyunca rahatça kullanabiliyordum ve hatta devreden internetim oluyordu. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde inceleme başlatacaklarını ilettiler fakat henüz bir çözüm sunulmadı. İnternet kullanımımda herhangi bir olağanüstülük ya da beklenmedik bir işlem de gerçekleşmedi. Muğla ilinde kullandığım hattımda yaşadığım bu durumun incelenerek internet paketimin tekrar tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yasemin

Turkcell müşteri yetkilisinin tarafıma yapmış olduğu açıklama telefonumda wpp uygulaması olduğunda dolayı internetimin bittiğini söylüyor... Senelerce kullanmış olduğum farklı operatörlerde böyle bir açıklama tarafıma gelmedi kaldı ki böyle bir uygulama bile yok telefonumda. Baştan sağan açıklama ile müşteriyi mağdur etmek hiç etik değildir. Çıkış ücretini öder başka operatöre geçerim bu şekilde soyulmaktan iyidir.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell