to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi, Sorunum Çözülmüyor
18.10.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden başka bir faturasız hatta 15 GB internet paketi satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve banka hesabımdan 560 TL çekildi. Ancak, ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen internet paketi ilgili hatta yüklenmedi.
İşlem geçmişimde paket alımım görünmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden dekont talep edildi. Ödemeyi Turkcell uygulaması üzerinden otomatik olarak yaptığım için ayrıca bir dekont oluşturamıyorum. Ayrıca, uygulama üzerinden yardım almak istediğimde “Teknocan” ile bağlantı kurmaya çalıştığımda hata alıyorum ve ekran kaydı da gönderemiyorum. Bu nedenle sorunum hala çözülmedi.
İlk defa böyle bir problem yaşıyorum. Paketimin ilgili hatta yüklenmesini ya da ödediğim 560 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nadiye Hanım, 20.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
