to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İznim Olmadan Yurt Dışı Kullanımını Açtı Ve Kullanmadığım Hizmeti Faturalandırdı
Turkcell hattım için 12 aylık sözleşmem olmasına rağmen, Amerika Birleşik Devletleri-Kaliforniya’da bulunduğum süre içinde benden izinsiz şekilde yurt dışı kullanımım aktif edildi. Hiçbir şekilde yurt dışı ayarlarıyla oynamadım ve hattımı kendim açmadım. Buna rağmen Turkcell, bana sormadan bu özelliği açtı ve 3 günlük yurt dışı kullanım ücreti faturama yansıtıldı. Üstelik kaldığım yerde internet çekmiyordu ve hizmetten faydalanamadım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım, ancak itirazım kabul edilmedi ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Söz konusu hizmetin en başta kapalı olarak verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sonuç olarak, kullanmadığım ve iznim dışında açılan bu hizmet için faturama ekstra 1050 TL yansıtıldı.
Mağduriyetimin giderilmesi ve bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
