Taahhüt Bitiminden Sonra Çıkarılan Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Burak

Turkcell

11 Şubat 20:21130

Burak'ın Teşekkür Mesajı

“Arandım ve durum çözüldü.”

Turkcell hattım 554XXX22X5 için yaptığım taahhüt 10.02.2026 tarihinde sona ermesine rağmen, Şubat 2026 dönemi için 430 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Taahhüdümün bitiş tarihinden sonra herhangi bir kullanım yapmadığım halde bu şekilde bir ücretlendirme ile karşılaşmak beni mağdur etmiştir.

Fark ettiğim anda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadığım için konuyla ilgili hiçbir yetkiliyle görüşme imkanım olmadı. Kullanım yapmadığım halde çıkarılan bu son faturanın incelenerek iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Turkcell

11 Şubat 20:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Şubat 15:32

Değerli Müşterimiz, 12.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Burak

12 Şubat 15:33

Arandım ve durum çözüldü.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Eski Paket Ücreti Faturamda İşlendi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Nida

Turkcell

31 Ocak 12:13214

"Arandım ve sorun çözüldü"

Turkcell Faturalarda Açıklanamayan Yüksek Ücretlendirme Ve İade Talebi

Resul

Turkcell

17 Eylül 2025 11:38660

Turkcell hattıma ait Temmuz ve Ağustos 2025 faturalarımda sırasıyla 640,03 TL ve 448,4 TL fazla ücretlendirme yapılmıştı...r. Fatura detaylarında bu tutarların neden yansıtıldığına dair hukuki ve makul bir açıklama bulunmamaktadır. Daha önce de çeşitli bahanelerle yüksek faturalarla karşılaştım. Taahhü...

Yeni Taahhüt Nedeniyle Haksız Fatura Farkı

Elif

Turkcell

26 Kasım 2025 12:05302

Turkcell faturalı hattımda 25 Kasım dönemine ait faturamı 621,5 TL civarında beklerken, faturamın 653,80 TL olarak geldi...ğini gördüm. Aradaki bu farkın yeni taahhüde geçtiğim gerekçesiyle yansıtıldığını öğrendim. Eski taahhüdümün bitmesine yaklaşık 35–40 gün varken Turkcell tarafından sürekli aranar...

1 Destek

Taahhüt Bitişi Sonrası Yanlış Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Murat

Turkcell

26 Aralık 2025 19:55495

Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak, taahhüt süremin ayının 25'inde sona ereceği bilgis...i verildi ve yeni bir teklif sunuldu. Verilen rakamı yüksek bulduğum için teklifi kabul etmedim ve hattımı 24.12.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen, 25.12.202...

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ücreti Yansıtıldı

Hakan

Turkcell

22 Ekim 2025 20:11235

22 Ekim 2025 tarihinde, Turkcell hattımda taahhüt sürem sona ermiş olmasına rağmen tarafıma yeterli bilgilendirme yapılm...adan ve rızam olmadan kullandığım tarifenin faturasız bedeli üzerinden 440 TL ücret yansıtılmıştır. Bu durum tamamen bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili müş...