Turkcell iptal

3 Ekim 2025 saat 20:50’de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen 22 Ekim’de Turkcell’den 717,52 TL tutarında bir fatura geldi. Faturayı ödemek istediğimde ise “üyelik bulunmuyor” uyarısı alıyorum ve zaten hattımı taşıdığım için bu faturanın gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Fatura detayla...

08/08/2025 tarihinden bu yana kurumsal fatura aboneliğimizin iptalini talep etmemize rağmen, abonelik bir türlü iptal edilmedi ve tarafımıza her ay fazla ücret yansıtılmaya devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradık, e-posta gönderdik, kep üzerinden bilgi ilettik ve iade faturası kestik. Tüm bu işlem...

25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve genellikle müşteri memnuniyeti ve hızlı çözüm için Turkcell’i tercih ediyordum. Ancak son yaşadığım deneyim beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. “Büyük Festival 60 GB” paketimle ilgili kontratım 27.10.2025 tarihinde bitti. Önceki yıllarda kontrat bitiminde aranı...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sözleşmemin bitmesine 1 ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut faturamın 870 TL’den yaklaşık 2000 TL’ye çıkacağı bilgisini aldım. Özellikle yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla ve daha yüksek internet paketleri sunulurken, ...

Turkcell hattım üzerinden bana ait olmayan bir Youtube.com Premium aboneliği olduğu söyleniyor. Ancak ben böyle bir abonelik başlatmadım ve bu hizmeti de kullanmıyorum. Birkaç gündür bu durumla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aboneliğim olduğu ve bu hizmeti kullandığım iddia ed...

Turkcell Start tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık son 2-3 aydır faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önce 836 TL, ardından bu ay 1.115 TL fatura geldi. Bu süre zarfında hiçbir şekilde ek bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Her konuda bilgilendirme yapmak zorunda değiliz” şek...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim. Mevcut taahhütlü faturalı paketimin süresi önümüzdeki ayın 20’sinde sona ereceği için, unutmamak adına bugün Turkcell internet sitesi üzerinden erken paket değişikliği yapmak istedim. Paket değişikliğini yaptığımda, bunun taahhüt bitiminden sonra yürürlüğe gireceğin...

12 Eylül tarihinde,5459****35 numaralı Festival 60GB paketli hattımı 8 Ekim 2025’te hattımın dondurulması için Turkcell uygulaması üzerinden talimat verdim ve yurt dışına çıktım. 15 Ekim’de hattımın hala dondurulmadığını fark ettim ve müşteri temsilcisine ulaşarak hattımı yurt dışından dondurttum. 1...

20 Ekim 2025 tarihinde, Turkcell hattıma 2.400 TL tutarında Canva Pro aboneliği ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ücretsiz deneme süresi sonunda, bilgim dışında ve hiçbir onay mesajı veya bilgilendirme almadan 3 kişilik abonelik başlatılmış. Uygulamayı hiç kullanmadım ve aboneliği hemen iptal ettim....

27 Eylül 2025’te başlattığım 12 ay taahhütlü Turkcell faturalı hattımda, İzmir Seyrek G*** M****** K**** Mahallesi’nde hattın açıldığı ilk günden itibaren ciddi çekim problemi yaşadım. Farklı cihazlarda denemeler, yazılım güncellemeleri, 4,5G HD Ses aboneliği ve aynı binanın en üst katında test gibi...

Turkcell Superbox 200 GB cihazım Temmuz ayında Trabzon’da kayboldu. Konuyla ilgili hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden kargo fişi gibi belgeler talep edildi. Gerekli belgeleri iletmeme rağmen, aylardır “araştırılıyor” denilerek tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Cihazım kayıp...

26.10.2025 tarihinde saat 15:28'de, Turkcell ve grup şirketleri adına ticari elektronik ileti izni verdiğime dair bir SMS aldım. Mesajda, "2025.10.26 tarihinde ticari elektronik izni verdiniz. Ticari elektronik ileti izinlerinizi iptal etmek isterseniz Turkcell için 'etk izin iptal Turkcell', grup ş...

Turkcell gnç hattımı uzun süredir kullanıyordum. Ancak yaşadığım yerde telefonum sürekli çekmediği için operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Operatör değişikliğimin ardından 20.10.2025 tarihinde tarafıma 3418,92 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu faturada 3.000,07 TL “Diğer Ücretler” adı ...

Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 9092) Ekim 2025 dönemine ait faturasına, onayım ve kullanımım olmadan “tyg hizmet bedeli” adı altında 350 TL eklenmiştir. Gürcistan’da kısa süreli bulundum ancak Turkcell üzerinden herhangi bir işlem ya da paket satın almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siny...

Faturalı Turkcell hattımı 17 Ekim tarihinde Vodafone’a taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra bana 3200 TL cayma bedeli yansıtıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52. Maddesine göre, tüketici olarak herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi feshetme hakkım bulunmasına rağm...

24 Ekim 2025 tarihinde Turkcell online başvuru üzerinden hattımın e-aktivasyon işlemini başlattım. Ertesi gün kimlik uyuşmazlığı sebebiyle hattımın iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kimlik bilgilerimin hatalı olduğu söyl...

Turkcell Superbox 100 GB paketimi 07/09/2025 tarihinde iptal ettim ve cihazı eksiksiz şekilde kargo ile geri gönderdim. Geri gönderdiğime dair elimde kargo mesajı bulunmaktadır. O ayki faturamı da ödedim. Ancak buna rağmen, bu ay tarafıma 1881,75 ₺ tutarında ek bir fatura çıkarıldı. Bu ek faturanın...

08.09.2025 tarihinde Turkcell paketimin süresi dolduğu için İstinyePark'ta bulunan Şengüller Telekom bayisine (No:46) gittim ve paketimi yeniledim. İşlemi yapan çalışan, bana hediye olduğunu söyleyerek bix Magnetic Wireless Quick Charger Power Bank (Model No: pb112, 10.000 Mah) cihazını verdi. İşlem...