to read complaints and reviews, or file yours.Urban Termos Kapak Kilidi Arızası Ve Acil Değişim Talebi
D&R Trump AVM şubesinden 22 Aralık 2025 Pazartesi günü Urban marka bir termos satın aldım. Ürünü hediye olarak aldığım kişi 28 Aralık’tan itibaren kullanmaya başladı, daha ikinci–üçüncü kullanımda yani 30 Aralık’tan sonra kapağında tutukluk oluşmaya başlamış. Bugün, 16 Ocak 2026 tarihi itibarıyla kapak tamamen kilitlenmiş durumda ve hiçbir şekilde açılıp kapanmıyor.
Hediye olarak aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem kalite açısından güven vermedi hem de hediye verdiğim kişinin yanında beni zor durumda bıraktı. Ürünün fişi şu an elimde değil, ancak ödemeyi kartla yaptım; istenirse kart hareketlerinden alışverişim teyit edilebilir.
Urban termosun üretim hatası olabileceğini düşünüyorum. Ürünün incelenerek ayıplı olduğunun tespiti halinde, sorunsuz ve aynı problemi tekrar yaşatmayacak bir ürünle değişim ya da uygun görülecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Aynı sorunu yeniden yaşamaktan endişe duyduğumu da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Ziyaretçimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Alışveriş merkezi yönetimi olarak, mağazalarımızın iade ve değişim prosedürlerine doğrudan müdahale edemediğimizi bilgilerinize sunarız. Ancak iletmiş olduğunuz şikayet tarafımızca dikkate alınmış olup, konu ilgili marka ile paylaşılmak üzere kayıt altına alınmıştır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitesinin geliştirilmesi açısından bizim için değerlidir. Sizleri daha iyi bir alışveriş deneyimiyle yeniden ağırlamayı temenni ederiz.
