Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Faturam İki Katına Çıktı Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

ID:34062272

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Faturam İki Katına Çıktı Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Süleyman

Turkcell

27 Ekim 2025 11:57

377

Turkcell Start tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık son 2-3 aydır faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önce 836 TL, ardından bu ay 1.115 TL fatura geldi. Bu süre zarfında hiçbir şekilde ek bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Her konuda bilgilendirme yapmak zorunda değiliz” şeklinde bir yanıt aldım. Faturamın iki katına çıkacağına dair herhangi bir uyarı veya SMS almadım.

Sözleşmemin Ekim ayında sona erdiğini öğrendim. Ancak sözleşme bitiminde ve sonrasında oluşan yüksek faturalandırma hakkında önceden bilgilendirilmemek mağduriyet yaşamama sebep oldu. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve bu durumun tekrarlaması güvenimi sarstı.

836 TL olan borcumu ödeyip hattımı kapatmak ve Turkcell’den ayrılmak istiyorum. Fazla faturalandırılan tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Hamit

1 Destek

Turkcell

27 Ekim 2025 11:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Ekim 2025 11:02

Değerli Müşterimiz, 29.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Süleyman

06 Kasım 2025 10:54

Sorun çözülmedi ve üstüne şikayet ettiğime dair kapatmak ücreti bir aldılar benden sözleşme mi bittiğine dair nasıl kapatmış onu çözemedim hakkımı helal etmiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kontrat Sonrası Fatura Şoku Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa

Turkcell

17 Eylül 2025 20:40

330

Turkcell hattımda kontrat sürem sona erdikten sonra faturamın iki katına çıktığını gördüm. Önceden 550 TL civarında olan faturam, kontrat bitiminden sonra 36 gün boyunca toplamda 1100 TL olarak yansıtıldı. Bu süreçte iki ayrı yeni fatura düzenlendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda her...

kontrat-sonrasi-fatura-soku-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Buse sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Faturam Yükseltildi, Mağdur Edildim

Buse

Turkcell

27 Ekim 2025 15:41

181

Yaklaşık 2 senedir Turkcell Faturalı Plus tarifesini kullanıyordum. Bugüne kadar aylık faturam yaklaşık 420 TL civarındaydı. Ancak bu ay faturamı ince...

Roşat sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Faturaya Geçiş Ve Onaysız Paket Değişikliği

Roşat

Turkcell

25 Ağustos 2025 20:18

771

Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 690 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1390 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Faturaya Geçiş Ve Onaysız Paket Değişikliği

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-faturaya-gecis-ve-onaysiz-paket-degisikligi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Söz Verilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Elif

Turkcell

06 Eylül 2025 14:35

670

16 Ağustos 2025 tarihinde ya da öncesinde Turkcell tarafından aranarak, faturamın kontratının bittiği ve indirimli olarak paketimin yenileneceği söylendi. Görüşmede 600 TL’lik pakete devam edeceğim belirtildi ve fazla ücret ödemeyeceğim ifade edildi. Buna rağmen Eylül 2025 faturam 1.050 TL olarak ge...

soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-4.jpg

soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg

soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesiyle Fazladan Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Aslihan

Turkcell

01 Ekim 2025 16:43

730

1 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den, kullandığım faturalı hattımın paketinin bitmesine iki ay olmasına rağmen, sanki paketim bitiyormuş gibi bir bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda yeni bir paket seçmem için bir link vardı. Linke tıklayarak yeni bir paket seçtim, ancak sonrasında mevcut paketimin asl...

yaniltici-paket-bilgilendirmesiyle-fazladan-ucret-odemek-zorunda-kaldim-1.jpg

1 Destek