to read complaints and reviews, or file yours.Faturam İki Katına Çıktı Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı
Turkcell Start tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık son 2-3 aydır faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önce 836 TL, ardından bu ay 1.115 TL fatura geldi. Bu süre zarfında hiçbir şekilde ek bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Her konuda bilgilendirme yapmak zorunda değiliz” şeklinde bir yanıt aldım. Faturamın iki katına çıkacağına dair herhangi bir uyarı veya SMS almadım.
Sözleşmemin Ekim ayında sona erdiğini öğrendim. Ancak sözleşme bitiminde ve sonrasında oluşan yüksek faturalandırma hakkında önceden bilgilendirilmemek mağduriyet yaşamama sebep oldu. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve bu durumun tekrarlaması güvenimi sarstı.
836 TL olan borcumu ödeyip hattımı kapatmak ve Turkcell’den ayrılmak istiyorum. Fazla faturalandırılan tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözülmedi ve üstüne şikayet ettiğime dair kapatmak ücreti bir aldılar benden sözleşme mi bittiğine dair nasıl kapatmış onu çözemedim hakkımı helal etmiyorum.
